The role of E-CRM in hotel industry

Customer relationship management is now the tools and strategies for hotel industry to increase service quality and customer satisfaction which in turn gain customer loyalty on the age of IT. The objective of the present study is to analyze the effect of electronic customer relationship management (e-CRM) on customer’s loyalty in situation of Vietnamese hotel industry. |

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.