Giáo trình "Kỹ năng tư duy phản biện và đàm phán, thuyết phục: Phần 1" có nội dung chính gồm 2 chương. Chương 1: Để chiến thắng trên bàn đàm phán; Chương 2: Cách phản biện trong cuộc tranh luận. Mời các bạn cùng tham khảo! | KỸ NĂNG TƯ DUY PHẢN BIỆN amp ĐÀM PHÁN - THUYẾT PHỤC CHƯƠNG 1. ĐỂ CHIẾN THẮNG TRÊN BÀN ĐÀM PHÁN Chiến thuật 1 ĐỂ THẮNG BÀN CỜ Thuyết phục đàm phán như chơi cờ - Khi ta thuyết phục đối phương sẽ đưa ra những lý do để từ chối để thoái thác để hạ giá. Ta gọi chúng là những quân cờ đen. - Ngược lại ta cũng có những lý do để khiến đối phương chấp nhận và hài lòng đó là những bằng chứng những lý lẽ những số liệu những ví dụ những lợi ích thậm chí là những cảnh báo về các rủi ro mà đối phương sẽ có thể gặp phải. Ta gọi chúng là những quân cờ trắng. Trước khi đi thuyết phục ai đó đừng xách mình không mà đi hãy làm ba việc sau 1. Liệt kê ra tất cả quân cờ đen có thể có của đối phương. Đánh giá vị thế từng con cờ xem con nào mạnh con nào chỉ là lý do phụ họa. 2. Ta cần phải biết mình có những quân cờ nào amp vị thế của từng con. 3. Dự kiến xem nếu đối phương đưa ra lý do từ chối A thì ta sẽ lấy ra những quân cờ nào để đối phó hóa giải thuyết phục. gt Sức mạnh đàm phán sẽ càng mạnh khi bạn càng có nhiều cờ trong tay. Lưu ý Trong số các quân cờ của bạn cần xác định đâu là giá chót hoặc lợi ích cốt lõi con vua mà bạn không bao giờ đem ra đánh đổi. 1 Ví dụ tình huống Chuyên viên A quan hệ khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng ABC Bank đến gặp gỡ và trao đổi với Bà X Giám đốc Công ty X đang hoạt động trong lĩnh vực phân phối hàng tiêu dùng về việc tái cấp hạn mức tín dụng tái tục việc cho vay cho công ty của bà. Đây là khách hàng VIP và luôn có các yêu cầu cao về chính sách lãi suất phí và cơ chế phục vụ. Bà X đưa ra một số lý do về việc đang xem xét lại sẽ không vay tại ABC Bank nữa bà đưa ra các nguyên nhân như sau Lãi suất tại ABC Bank không cạnh tranh và thường biến động trong năm so với 1 số ngân hàng khác như Vietcomank Vietinbank Sacombank với chênh lệch từ - . Trong khi công ty bà hoạt động lĩnh vực phân phối hàng tiêu dùng với mức phần trăm lợi nhuận khá khiêm tốn. Ngoài ra việc quyết định vay vốn sẽ do các thành viên trong Ban lãnh đạo của công ty quyết định do
