Mục tiêu của đề tài "Quản trị thành tích nhân viên tại Cục Hải quan TP Đà Nẵng" là làm rõ hệ thống lý luận về nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực; khái niệm, nội dung và tiến trình quản trị thành tích; vận dụng lý luận đó làm cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị thành tích tại Cục Hải quan TP Đà Nẵng; đề xuất những giải pháp hoàn thiện công tác quản trị thành tích tại Cục Hải quan TP Đà Nẵng. | 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Nguồn nhân lực được các nhà quản trị thừa nhận là năng lực cốt lõi sáng tạo giá trị cho tổ chức cho khách hàng và tạo lập vị thế cạnh tranh bền vững cho tổ chức. Chính vì vậy mọi nhà quản trị đều đặt mối quan tâm về nguồn nhân lực lên hàng đầu trong chiến lược xây dựng và phát triển tổ chức của mình. Trong các nội dung của quản trị nguồn nhân lực quản trị thành tích nhân viên là một tiến trình quản trị nguồn nhân lực quan trọng nó cung cấp nền tảng cho việc cải thiện và phát triển thành tích cung cấp một phạm vi liên kết chặt chẽ và thống nhất của các tiến trình quản trị nguồn nhân lực. Trong những năm gần đây các tiến trình quản trị thành tích nhân viên ngày càng trở nên nổi bậc với ý nghĩa đem đến một phương pháp tiếp cận thống nhất và liên tục để quản trị sự thực hiện hơn là đem đến một sự xếp loại. Bởi vì quản trị thành tích nhân viên nhấn mạnh vào việc hoạch định thành tích tương lai và cải thiện hơn là dựa trên các đánh giá thành tích quá khứ quản trị thành tích nhân viên là một tiến trình liên tục và linh hoạt nhằm gắn kết các mục tiêu cá nhân với các mục tiêu tổ chức phát triển khả năng nhân viên nhằm đáp ứng và vượt qua những kỳ vọng để phát huy toàn bộ tiềm năng cá nhân mang lại lợi ích cho chính họ và cho tổ chức. Thực tế tại Cục Hải quan TP Đà Nẵng trong những năm qua hầu như chủ yếu chú trọng đến việc đánh giá thành tích cuối năm mang tính hình thức cảm tính bình quân chủ nghĩa chưa thiết lập hoàn chỉnh tiến trình quản trị thành tích nhân viên nhằm tích hợp thống nhất các mục tiêu cá nhân vào mục tiêu của tổ chức chưa nhấn mạnh đến việc hoạch định thành tích tương lai thực 2 hiện bằng mệnh lệnh hành chính hơn là theo nguyên tắc quản lý theo sự đồng thuận hoặc sự cam kết. Các tiêu chuẩn đánh giá còn mang tính chung chung áp dụng cho nhiều đối tượng nên việc đánh giá nhân viên thiếu chính xác chưa hiệu quả chưa đạt được những mục tiêu như mong muốn của các cấp lãnh đạo và nhân viên giao việc không rõ ràng thiếu tính
