Đề tài "Chính sách marketing đối với sản phẩm tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Kon Tum" nghiên cứu những vấn đề lý luận liên quan đến chính sách Marketing ứng dụng trong lĩnh vực ngân hàng; nghiên cứu thực trạng chính sách Marketing dịch vụ tín dụng bán lẻ tại BIDV Kon Tum; đưa ra một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện chính sách Marketing dịch vụ tín dụng bán lẻ tại BIDV Kon Tum. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRƢƠNG THỊ THANH VIÊN CHÍNH SÁCH MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH KON TUM TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số Đà Nẵng 2017 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn KH . ĐÀO HỮU HÒA Phản biện 1 . Lê Văn Huy Phản biện 2 . Nguyễn Thành Hiếu Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Kon Tum vào ngày 14 tháng 4 năm 2017 Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Tín dụng bán lẻ đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế và mang lại nguồn thu nhập chính trong hoạt động ngân hàng. BIDV Kon Tum là một NHTM lớn nằm trên địa bàn tỉnh Kon Tum. Nguồn thu từ hoạt động tín dụng chiếm tỷ trọng lớn của BIDV Kon Tum bị suy giảm nghiêm trọng thời gian gần đây dư nợ tín dụng bán lẻ của Chi nhánh còn thấp việc phát triển tín dụng trên địa bàn còn gặp nhiều khó khăn số lượng sản phẩm triển khai còn hạn chế tỷ trọng tín dụng vẫn thấp so với tổng dư nợ của ngân hàng. Mặt khác về công tác quảng cáo marketing cũng như công tác phát triển mạng lưới tín dụng bán lẻ nguồn nhân lực vẫn còn tồn tại những khó khăn vướng mắc khách quan chủ quan làm ảnh hưởng đến khả năng phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ của Chi nhánh. Xuất phát từ những vấn đề nghiên cứu khoa học và thực tiễn hoạt động kinh doanh đang diễn ra tại BIDV - Chi nhánh tỉnh Kon Tum tôi đã tiến hành nghiên cứu đề tài Chính sách marketing đối với hoạt động tín dụng bán lẻ tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Kon Tum làm luận văn thạc sĩ kinh tế chuyên ngành Quản trị kinh doanh. 2. Mục tiêu nghiên cứu Một là nghiên cứu những vấn đề lý luận liên quan đến chính sách Marketing ứng dụng trong lĩnh vực ngân hàng Hai là nghiên cứu thực trạng chính sách Marketing dịch
