Mục tiêu của đề tài"Hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Đăk Lăk" hệ thống hóa cơ sở lý luận về HĐKD dịch vụ NHĐT của NHTM; phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ NHĐT dành cho KHDN tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đắk Lắk; đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ NHĐT dành cho KHDN tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đắk Lắk. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THỊ THU HƯỜNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐẮK LẮK Chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng Mã số TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Đà Nẵng - Năm 2018 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học TS. ĐINH BẢO NGỌC Phản biện 1 TS. Hồ Hữu Tiến Phản biện 2 PGS. TS. Thái Thanh Hà . Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng họp tại Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 24 tháng 8 năm 2018. Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin Học liệu Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong thời kỳ cách mạng công nghiệp như hiện nay các kênh phân phối truyền thống của ngành Tài chính Ngân hàng sẽ dần bị thu hẹp và bị thay thế bởi các kênh phân phối hiện đại vì vậy dịch vụ NHĐT đã và đang được các Ngân hàng thương mại quan tâm chú trọng xây dựng như một kênh giao dịch tài chính ngân hàng dành cho mọi đối tượng khách hàng cá nhân và đặc biệt là các doanh nghiệp giúp khách hàng làm chủ nguồn tài chính mọi lúc mọi nơi nâng cao hiệu quả sử dụng vốn trong kinh doanh. Hoạt động dịch vụ NHĐT không chỉ mang lại cho các Ngân hàng thương mại chi phí kinh doanh thấp mà còn là công cụ hiệu quả để mở rộng thị phần tăng khả năng bán chéo các sản phẩm dịch vụ đi kèm. Theo báo cáo về Dịch vụ Ngân hàng hành vi sử dụng của người dùng và xu hướng tại Việt Nam mới đây do Tập đoàn dữ liệu IDG thống kê tỷ lệ người dùng sử dụng dịch vụ NHĐT đã lên đến 81 năm 2015 là 21 . Việt Nam cũng được đánh giá là một trong những nước có số lượng người dùng Internet lớn nhất hiện nay với khoảng 54 người dùng. Đây cũng chính là lợi thế cũng như thách thức đối với hệ thống các Ngân hàng thương mại khi chuyển động cùng các xu hướng công nghệ mới trên con tàu .
