Hãy thử tưởng tượng thương hiệu như một con người Cô ta khoảng 28 tuổi, khá đẹp, thân hình nhỏ nhắn và dễ gần. Cô ta cũng tương tự như một sản phẩm. Khi bạn quan tâm và bắt đầu tìm hiểu về cô ta, mối quan hệ ngày càng gắn bó hơn, và bạn dần có thiện cảm với cô ấy, ưa chuộng công ty của cô ấy, và đôi lúc sẽ nhớ cô ấy da diết nếu cô ấy không ở bên bạn. | Hãy thử tưởng tượng thương hiệu như một con người. Cô ta khoảng 28 tuổi khá đẹp thân hình nhỏ nhắn và dễ gần. Cô ta cũng tương tự như một sản phẩm. Khi bạn quan tâm và bắt đầu tìm hiểu về cô ta mối quan hệ ngày càng gắn bó hơn và bạn dần có thiện cảm với cô ấy ưa chuộng công ty của cô ấy và đôi lúc sẽ nhớ cô ấy da diết nếu cô ấy không ở bên bạn. Linh hồn thương hiệu Hầu hết các thương hiệu hàng đầu trên thế giới đều dành phần lớn thời gian để đầu tư vào việc tạo dựng phần hồn cho mình. Một thương hiệu có sức sống .sẽ tạo nên sức hấp dẫn trong tâm trí khách hàng. Khách hàng thường đánh giá về thương hiệu sản phẩm và công ty như một con người. Họ thường phàn nàn Công ty X này không thân thiện với khách hàng hay tôi thấy khó chịu khi sử dụng dịch vụ của X Tôi biết những nhân viên của X không nói đúng sự thật về sản phẩm hay Nó không thích hợp với tôi . Nhận thức của khách hàng thường bị tác động bởi tính cách của họ. Cho rằng đó là sự thật nhưng làm cách nào các công ty có thể tạo nên linh hồn cho sản phẩm hay cho bản thân mình Câu trả lời nằm ở sự lựa chọn và ứng dụng các giá trị tính cách và đặc điểm của một con người vào thương hiệu. Hãy tưởng tượng một thương hiệu như một con người. Cô ta khoảng 28 tuổi khá đẹp thân hình nhỏ nhắn và dễ gần. Cô ta cũng tương tự như một sản phẩm. Khi bạn quan tâm và bắt đầu tìm hiểu về cô ta mối quan hệ ngày càng gắn bó hơn và bạn dần có thiện cảm với cô ấy ưa chuộng công ty của cô ấy và đôi lúc sẽ nhớ cô ấy da diết nếu cô ấy không ở bên bạn. Cô ta đem lại cảm giác vui vẻ cho bạn và bạn ngày càng bị cuốn hút vào những giá trị và tính cách của cô ta. Đó cũng là những giá trị cảm tính tương tự như sự liên tưởng mà khách hàng gắn kết với một linh hồn thương hiệu. Con người dễ đồng cảm với con người. Vì vậy nếu một thương hiệu có được linh hồn cho mình nó sẽ dễ dàng lôi cuốn người tiêu dùng hơn. Thương hiệu phát triển sẽ thúc đẩy mối quan hệ ngày càng gắn kết hơn và những giá trị cảm xúc đã dần tạo nên lòng trung thành thương hiệu. Linh
