Giáo trình "Marketing (Nghề: Kế toán doanh nghiệp - Trình độ: Cao đẳng)" được biên soạn với mục tiêu giúp sinh viên phân biệt được và sử dụng đúng các khái niệm, thuật ngữ của môn học; giải thích được các yếu tố trong môi trường Marketing; vận dụng kiến thức đã học từ các môn quản trị học, quản trị doanh nghiệp để phân tích các nhân tố trong môi trường kinh doanh của doanh nghiệp. | TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo. Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm. i LỜI GIỚI THIỆU Là môn học được bố trí sau khi học xong các môn cơ sở và song song với các môn kế toán doanh nghiệp. Marketing là môn cơ sở trong chương trình đào tạo nghề kế toán doanh nghiệp. Xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu các quý doanh nghiệp công ty Khoa Đại cương các đơn vị và quý thầy cô trong và ngoài trường đã tham gia đóng góp xây dựng giáo trình này. Cần Thơ ngày tháng năm Tham gia biên soạn 1. Chủ biên Thị Hồng Châu 2. Ths. Nguyễn Thị Tú Uyên ii MỤC LỤC MỤC LỤC . iii CHƢƠNG TRÌNH MÔN HỌC .vi CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ MARKETING . 1 1. KHÁI NIỆM CHUNG VỀ MARKETING. 1 Sự ra đời của marketing . 1 Một số khái niệm cơ bản về marketing . 2 Vai trò của marketing trong hoạt động doanh nghiệp . 3 2. NGHIÊN CỨU MARKETING . 4 Xác định mục tiêu nghiên cứu marketing . 4 Lập kế hoạch nghiên cứu . 4 CHƢƠNG 2. . 7 HÀNH VI KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƢỜNG MỤC TIÊU . 7 1. HÀNH VI KHÁCH HÀNG. 7 Thị trường người tiêu dùng và hành vi mua hàng của người tiêu dùng . 7 Thị trường các tổ chức và hành vi của người mua là tổ chức. . 12 2. THỊ TRƢỜNG MỤC TIÊU VÀ HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG . 17 Khái niệm thị trường . 17 Lựa chọn thị trường mục tiêu . 17 3. ĐỊNH VỊ THỊ TRƢỜNG MỤC TIÊU . 29 Khái niệm . 29 Các loại định vị . 29 Các chiến lược định vị . 30 Các bước của tiến trình định vị sản phẩm . 30 CHƢƠNG 3. QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM . 32 1. SẢN PHẨM THEO QUAN ĐIỂM MARKETING . 32 Khái niệm chung . 32 Phân loại sản phẩm. 33 2. CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ NHÃN HIỆU SẢN PHẨM . 34 Nhãn hiệu và các bộ phận cấu thành . 34 Các quyết định có liên quan dến nhãn hiệu. 34 3. QUYẾT ĐỊNH VỀ BAO BÌ SẢN PHẨM . 35 Quyết định về bao bì sản phẩm . 35 Quyết .
