Tham khảo tài liệu 'đo lường hiệu quả marketing 1', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | CHƯƠNG 12 NHỮNG VẤN ĐỀ TRONG VIỆC ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ GIÁ trị cổ đông GIỚI THIỆU Trong những chương trước chúng ta đã xem xét năng lực tiềm tàng mà các tổ chức cần phải xây dựng để đưa ra các quyết định marketing chiến lược hiệu quả. Chúng ta cũng đã nghiên cứu các quyết định marketing chiến lược mà tổ chức cần thực hiện trong suốt tiến trình marketing nhằm thiết lập một lợi thế cạnh tranh bền vững. Tuy nhiên một công ty cũng đồng thời đưa ra các quyết định cần thiết để tiếp cận được mục tiêu của mình nhằm đảm bảo rằng các quyết định này sẽ được thực thi một cách hiệu quả. Vì thế các hãng cần phải xem xét cách thức làm thế nào để đánh giá hiệu quả hoạt động marketing và làm thế nào để kiểm soát các chương trình marketing của mình. Tuy nhiên để xây dựng một lợi thế cạnh tranh bền vững theo thời gian một công ty không chỉ đơn giản xem xét các đòi hỏi từ bên trong hãng còn đả m bảo rằng nó có thể thỏa mãn tất cả những mong đợi từ giới hữu quan họ có thể là những cổ đông khách hàng nhân viên hay một cộng đồng rộng lớn hơn mà tại đó các quyết định marketing chiến lược có thể ảnh hưởng. Trong chương này chúng ta sẽ nghiên cứu các quyết định mà hãng phải đưa ra trong việc xem xét cách thức đánh giá hiệu quả thực thi của hoạt động marketing. Chúng ta cũng sẽ đào sâu các chiều hướng khác nhau của quá trình ra quyết định marketing chiến lược và thảo luận về mục tiêu cùng những mong đợi của các bên hữu quan khả năng ảnh hưởng của họ đến các quyết định marketing chiến lược và việc đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững của hãng. MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG Sau khi nghiên cứu chương này bạn sẽ có khả năng -Hiểu được ý nghĩa của các quyết định marketing chiến lược đối với việc thực thi và kiểm soát -Tiếp cận hiệu quả với cách thức sử dụng các hệ thống đo lường hoạt động cho việc đánh giá quá trình thực thi của các chiến lược marketing. -Đánh giá các vấn đề thuộc về trách nhiệm tổ chức và xã hội của hãng trong nỗ lực đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững. -Nhận thức sâu
