Báo cáo tài liệu vi phạm
Giới thiệu
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Thông tin
Tài liệu Xanh là gì
Điều khoản sử dụng
Chính sách bảo mật
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh
Huy Khánh
32
130
docx
Không đóng trình duyệt đến khi xuất hiện nút TẢI XUỐNG
Tải xuống
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế "Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh TP. Hồ Chí Minh" nghiên cứu lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ và tìm hiểu một số kinh nghiệm của nước ngoài nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ của NHTMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh. Mời các bạn cùng tham khảo. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NHTMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2021 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN.I DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT.II DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU.III DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ.IV MỤC LỤC. V PHẦN MỞ ĐẦU.IX CHƯƠNG 1 . CƠ SỞ LÝ LU Ậ V Ề NÂNG CAO CH ẤT LƯỢ NG N D Ị CH V Ụ NGÂN HÀNG BÁN L Ẻ C Ủ A NHTM . 1 1.1. T ổ ng quan v ề ngân hàng bán l ẻ d ị ch v ụ . 1 1.1.1. Khái ni ệ m v ề ngân hàng bán l ẻ d ị ch v ụ . 1 1.1.2. Đặc điể m c ủ a d ụ ngân hàng bán l ẻ ị ch v . 2 1.1.3. Vai trò c ủ ngân hàng bán l ẻ a d ị ch v ụ . 3 1.1.3.1. Đố i v ớ i ngân hàng . 3 1.1.3.2. Đố i v ớ i khách hàng . 3 1.1.3.3. Đố i v ớ i n ề kinh t ế n . 3 1.1.4. Các d ị ch v ụ c ủ hàng bán l ẻ a ngân . 4 1.1.4.1. D ị ch v ụ huy độ ng v ố l ẻ n bán . 4 1.1.4.2. D ị ch v ụ tín d ụ l ẻ ng bán . 4 1.1.4.3. D ị ch v ụ th ẻ . 4 1.1.4.4. D ị ch v ụ thanh toán . 5 1.1.4.5. D ị ch v ụ ngân hàng điệ n t ử . 5 1.2. Nh ữ v ấn đề cơ bả n ng v ề ch ất lư ợ ng d ị ch v ụ ngân hàng bán l ẻ . 5 1.2.1. Khái ni ệ m ch ất lượ ng v ề d ị ch v ụ . 5 1.2.2. M ố i quan h ệ a ch ất l ư ợ gi ữ ng d ị ch v ụ và s ự th ỏ a mãn c ủ a khách hàng 6 1.2.3. Lý thuy ết đánh giá chất lượ ng ụ . d ị ch v 7 1.2.4. Ch ất lư ợ ng d ị ch v ngân hàng bán l ẻ ụ . 10 1.2.5. Mô hình nghiên c ứ v ề ch ất lượ ng u ngân hàng bán l ẻ d ị ch v ụ . 10 c nâng cao ch ất l ư ợ 1.3. Ý nghĩa củ a vi ệ ng ngân hàng bán l ẻ c ủ d ị ch v ụ a N HT M . 11 1.3.1. Khái ni ệ nâng cao ch ất lư ợ m ng d ị ch v ngân hàng bán l ẻ ụ . 11 nâng cao ch ất l ư ợ 1.3.2. Các tiêu chí để xác đị nh ng ngân hàng bán l ẻ d ị ch v ụ .12 c nâng cao ch ất lư ợ 1.3.3. Ý nghĩa củ a vi ệ ng ngân hàng bán l ẻ d ị ch v ụ 14 . 1.3.3.1. Đố i v ớ i ngân hàng . 14 1.3.3.2. Đố i v ớ i khách hàng . 14 1.3.3.3. Đố i v ớ i n ề n kinh t ế . 15 1.4. Kinh nghi ệ nâng cao ch ất lượ ng m ngân hàng bán l ẻ c d ị ch v ụ ủ a m ộ t s ố ngân hàng trên th
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Sài Gòn
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Công Thương
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Móng Cái
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển chi nhánh Ba Tháng Hai
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại các Chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam trên địa bàn tỉnh Đồng Nai
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – Chi nhánh Long An giai đoạn 2017 – 2020
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.