Bài giảng "Hướng dẫn xây dựng hệ thống văn bản theo ISO 9001:2008 trong dịch vụ hành chính" trình bày các nội dung sau: yêu cầu chung của HTQLCL theo ISO 9001:2008, các tài liệu và cấu trúc của hệ thống tài liệu theo ISO 9001:2008 trong dịch vụ hành chính, lập văn bản hệ thống dữ liệu, hướng dẫn cách xây dựng các văn bản trong HTQLCL theo ISO 9001:2008. | HƯỚNG DẪN XÂY DỰNG HỆ THỐNG VĂN BẢN THEO ISO 9001:2008 TRONG DỊCH VỤHÀNH CHÍNH TS. Nguyễn Lệ Nhung 0912581997 22/05/14 TS. Nguyễn Lệ Nhung 0912581997 NỘI DUNG I. YÊU CẦU CHUNG CỦA HTQLCL THEO ISO 9001:2008 II. II. CÁC TÀI LIỆU VÀ CẤU TRÚC CỦA HỆ THỐNG TÀI LIỆU THEO ISO 9001:2008 TRONG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH III. LẬP VĂN BẢN HỆ THỐNG DỮ LIỆU IV. HƯỚNG DẪN CÁCH XÂY DỰNG CÁC VĂN BẢN TRONG HTQLCL THEO ISO 9001:2008 22/05/14 TS. Nguyễn Lệ Nhung 0912581997 I. YÊU CẦU CHUNG CỦA HTQLCL THEO ISO 9001:2008 Cơ quan, tổ chức phải xây dựng, lập thành văn bản, thực hiện duy trì và cải tiến liên tục tính hiệu lực của HTQLCL. Thông qua các văn bản của HTQLCL, tổ chức có thể: - Nhận biết được các quá trình cần thiết đối với HTQLCL như: quá trình h/động quản lý, quá trình cung cấp các nguồn lực, quá trình tạo ra dịch vụ hành chính, quá trình đo lường, phân tích, cải tiến - Xác định được trình tự và sự tương tác của các quá trình đó. - Xác định tiêu chí và ph/pháp để đảm bảo điều hành và kiểm soát được | HƯỚNG DẪN XÂY DỰNG HỆ THỐNG VĂN BẢN THEO ISO 9001:2008 TRONG DỊCH VỤHÀNH CHÍNH TS. Nguyễn Lệ Nhung 0912581997 22/05/14 TS. Nguyễn Lệ Nhung 0912581997 NỘI DUNG I. YÊU CẦU CHUNG CỦA HTQLCL THEO ISO 9001:2008 II. II. CÁC TÀI LIỆU VÀ CẤU TRÚC CỦA HỆ THỐNG TÀI LIỆU THEO ISO 9001:2008 TRONG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH III. LẬP VĂN BẢN HỆ THỐNG DỮ LIỆU IV. HƯỚNG DẪN CÁCH XÂY DỰNG CÁC VĂN BẢN TRONG HTQLCL THEO ISO 9001:2008 22/05/14 TS. Nguyễn Lệ Nhung 0912581997 I. YÊU CẦU CHUNG CỦA HTQLCL THEO ISO 9001:2008 Cơ quan, tổ chức phải xây dựng, lập thành văn bản, thực hiện duy trì và cải tiến liên tục tính hiệu lực của HTQLCL. Thông qua các văn bản của HTQLCL, tổ chức có thể: - Nhận biết được các quá trình cần thiết đối với HTQLCL như: quá trình h/động quản lý, quá trình cung cấp các nguồn lực, quá trình tạo ra dịch vụ hành chính, quá trình đo lường, phân tích, cải tiến - Xác định được trình tự và sự tương tác của các quá trình đó. - Xác định tiêu chí và ph/pháp để đảm bảo điều hành và kiểm soát được các quá trình đó. - Đảm bảo các nguồn lực và các thông tin cần thiết để thực hiện các quá trình đó. - Đo lường, theo dõi, phân tích và thực hiện các biện pháp cần thiết để đạt được kết quả dự định và cải tiến các quá trình đó. 22/05/14 TS. Nguyễn Lệ Nhung 0912581997 I. YÊU CẦU CHUNG CỦA HTQLCL THEO ISO 9001:2008 Cơ quan, tổ chức phải xây dựng, lập thành văn bản, thực hiện duy trì và cải tiến liên tục tính hiệu lực của HTQLCL. Thông qua các văn bản của HTQLCL, tổ chức có thể: - Nhận biết được các quá trình cần thiết đối với HTQLCL như: quá trình h/động quản lý, quá trình cung cấp các nguồn lực, quá trình tạo ra dịch vụ hành chính, quá trình đo lường, phân tích, cải tiến - Xác định được trình tự và sự tương tác của các quá trình đó. - Xác định tiêu chí và ph/pháp để đảm bảo điều hành và kiểm soát được các quá trình đó. - Đảm bảo các nguồn lực và các thông tin cần thiết để thực hiện các quá trình đó. - Đo lường, theo dõi, phân tích và thực hiện các biện pháp cần thiết để đạt được kết .
