Nội dung của bài giảng trình bày công tác triển khai thực hiện cải tiến bệnh viện huyện Phú Vang; công tác ban hành văn bản, kế hoạch triển khai Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện; tuyên truyền, phổ biến Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện; một số giải pháp trọng tâm đã triển khai cải tiến chất lượng bệnh viện. | Bài giảng Một số thành công bước đầu trong cải tiến chất lượng của bệnh viện huyện Phú Vang MỘT SỐ THÀNH CÔNG BƯỚC ĐẦU TRONG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG CỦA BỆNH VIỆN HUYỆN PHÚ VANG BsCKII Trương Như Sơn Giám đốc Trung tâm Y tế huyện Phú Vang tỉnh Thừa Thiên Huế I. ĐẶC ĐIỂM CHUNG Huyện Phú Vang có 18 xã và 02 thị trấn Dân số trên dân Bệnh viện hạng II 15 khoa Lâm sàng - Cận lâm sàng 04 phòng chức năng Giường thực kê: 200 giường, công suất đạt 98% Hàng ngày có 700 lượt bệnh nhân khám ngoại trú TÁC TRIỂN KHAI THỰC HIỆN 1. Công tác ban hành văn bản, kế hoạch triển khai Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện: Xây dựng đề án nâng cao chất lượng bệnh viện đến năm 2020 và tầm nhìn đến năm 2025 Ban hành quy chế làm việc của Hội đồng quản lý chất lượng bệnh viện. Phân công nhiệm vụ cụ thể Chọn một số giải pháp để triển khai phù hợp với nhu cầu người bệnh 2. Công tác tuyên truyền, phổ biến Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện: Nâng cao nhận thức cho viên chức Tổ chức triển khai Xem đây là nhiệm y tế về tầm quang các văn bản chỉ vụ hết sức quan trọng thực hiện đạo của Bộ Y tế, trọng tiêu chí chất lượng Sở Y tế. bệnh viện III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP TRỌNG TÂM ĐÃ TRIỂN KHAI CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN 1. Giải pháp đáp ứng sự hài lòng của người bệnh Trang bị hệ thống chỉ dẫn, Sơ đồ bệnh viện đón tiếp, hướng dẫn người bệnh đến khám bệnh Sơ đồ chỉ dẫn và nhân viên tiếp đón ở các khoa Sơ đồ bệnh viện- Thực hiện theo tiêu chí A Thành lập CLB tiếp sức người bệnh, tổ chăm sóc khách hàng để hổ trợ cho bệnh nhân về thủ tục hành chính. Ban hành quy trình tiếp đón bệnh nhân Hoạt động CLB tiếp sức người bệnh Thực hiện theo tiêu chí A Thực hiện theo tiêu chí A Thực hiện theo tiêu chí A Bảng công khai giá viện viện phí và quy trình tiếp đón người bệnh Người bệnh đến khám và điều trị được giải thích về tình trạng bệnh tật và hướng điều trị; viện phí công khai, minh bạch; các ý kiến đóng .
