Bài giảng Quản trị kinh doanh lữ hành: Chương 2 cung cấp cho người học những kiến thức như: Hệ thống phân phối sản phẩm du lịch quan hệ doanh nghiệp lữ hành và các nhà cung cấp; tổ chức hoạt động của các đại lý du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo! | HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM DL QUAN HỆ DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH amp CÁC NHÀ CUNG CẤP TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC ĐẠI LÝ DU LỊCH I. NHÀ CUNG CẤP SẢN PHẨM DU LỊCH A. Gồm tất cả các doanh nghiệp 1. Trực tiếp sản xuất 2. Cung cấp hàng hóa amp dịch vụ du lịch B. Các loại hình kinh doanh tiêu biểu 1. Vận chuyển Hàng không đường sắt đường thủy đường bộ 2. Lưu trú Lều trại homestay nhà trọ KS resort 3. Ẩm thực F amp B buffet set menu 4. Tham quan danh lam thắng cảnh 5. Vui chơi giải trí tổ chức sự kiện 6. Lữ hành hướng dẫn du lịch phiên dịch 7. KD hàng lưu niệm 8. DV xuất nhập cảnh II. HỆ THỐNG PHÂN PHỐI A. Tập hợp các đơn vị cung ứng nhằm 1. Đưa khách hàng đến với sản phẩm 2. Cung cấp thông tin về sản phẩm cho khách hàng B. Các doanh nghiệp bán hàng trung gian 1. Điều hành du lịch. a. Mua lượng lớn sản phẩm đa dạng phòng KS vé máy bay vé tàu vé tham quan bảo hiểm du lịch b. Liên kết các sản phẩm tạo ra các chương trình du lịch Bán cho các đại lý lữ hành Bán trực tiếp cho khách hàng 2. Đại lý lữ hành Travel Agencies a. Có thể đặt 1 vé máy bay 1 phòng 1 chuyến DL b. Kết hợp một số dịch vụ theo yêu cầu của DK c. Bán chương trình DL trọn gói của các DN lữ hành. d. Nhận hoa hồng từ nhà cung cấp 3. Kênh phân phối chủ yếu a. Công ty lữ hành Chương trình DL trọn gói bán qua Đại lý lữ hành Bán trực tiếp cho du khách b. Hệ thống đại lý du lịch Là nơi tiếp xúc giữa nhà cung cấp với du khách c. Đại diện chi nhánh Bán sản phẩm cho nhà cung cấp trong một vùng nhất định 1 Phân phối trực tiếp đến du khách 2 Phân phối qua chi nhánh đại lý 3 Phân phối gián tiếp qua Cty Lữ hành amp Đại lý CN 4 Phân phối gián tiếp qua Cty Lữ hành 1 SẢN 2 HỆ PHẨM THỐNG DU ĐẠI LÝ DU CÔNG 3 KHÁCH CN DU LỊCH LỊCH TY LỮ 4 HÀNH I. TƯ VẤN CUNG CẤP THÔNG TIN A. Các thông tin tư vấn thường gặp 1. Khả năng điều kiện tham gia du lịch 2. Khả năng điều kiện sử dụng loại hình du lịch 3. Các điểm đến tham quan hấp dẫn 4. Các thủ tục cần thiết của chuyến du lịch 5. Thông tin về thời tiết khí hậu 6. Bản sắc văn hóa phong tục
