Đề tài "Nghiên cứu về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong ngành Hàng không" là kết quả khảo cứu các công trình khoa học về đề tài ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đến hành vi của khách hàng, tập trung vào hình ảnh doanh nghiệp và lòng trung thành của khách hàng trong ngành Hàng không. Đồng thời, đề tài này cũng đưa ra một số đóng góp cho việc xây dựng các mô hình nghiên cứu lý thuyết và khảo sát thực nghiệm trong tương lai. | THỰC TIỄN - KINH NGHIỆM NGHIÊN CỨU VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NGÀNH HÀNG KHÔNG HOÀNG ANH THƯ PHAN THANH HẢI Nghiên cứu này là kết quả khảo cứu các công trình khoa học về đề tài ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đến hành vi của khách hàng tập trung vào hình ảnh doanh nghiệp và lòng trung thành của khách hàng trong ngành Hàng không. Kết quả nghiên cứu cho thấy trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong ngành Hàng không được tiếp cận theo ba quan điểm Mô hình kim tự tháp của Carroll phát triển bền vững và lý thuyết các bên hữu quan. Qua đó nhóm tác giả đề xuất hướng nghiên cứu theo quan điểm phát triển bền vững bổ sung thêm thành phần trách nhiệm hoạt động an toàn cần được thực hiện để nghiên cứu cho ngành Hàng không Việt Nam trong thời gian tới. Từ khóa Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp lòng trung thành khách hàng ngành hàng không và nâng cao hình ảnh đất nước đối với quốc tế. Tuy RESEARCH OVERVIEW OF CORPORATE SOCIAL nhiên đến nay các nghiên cứu về CSR và ý định hành RESPONSIBILITIES IN AVIATION INDUSTRY vi của khách hàng trong ngành Hàng không cụ thể là Hoang Anh Thu Phan Thanh Hai tác động của CSR đến hình ảnh doanh nghiệp DN This research is conducted based on previous topics và lòng trung thành của khách hàng tại Việt Nam vẫn on the influence of corporate social responsibility chưa nhiều. Vì vậy nghiên cứu này khảo cứu các công CSR on customer behavior focusing on corporate trình nghiên cứu liên quan về đề tài này đưa ra một số image and customer loyalty in the aviation industry. đóng góp cho việc xây dựng các mô hình nghiên cứu lý The research results show that CSR in the aviation thuyết và khảo sát thực nghiệm trong tương lai. industry is approached from three perspectives Carroll s pyramid model sustainable development Tổng quan các công trình nghiên cứu về trách nhiệm and stakeholder theory. Through the research xã hội của doanh nghiệp trong ngành Hàng không results the authors propose a research direction from the .
