Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng siêu thị được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên trình bày được các vấn đề cơ bản về nghề bán hàng, vai trò của hệ thống bán lẻ và đại lý; trình bày được các hình thức bán hàng căn bản, nhận thức được các yêu cầu và kỹ năng cần thiết đối với một nhân viên bán hàng. Mời các bạn cùng tham khảo! | UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐỒNG THÁP TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐỒNG THÁP GIÁO TRÌNH MÔN HỌC NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG SIÊU THỊ NGÀNH NGHỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG Ban hành kèm theo Quyết định Số QĐ-CĐCĐ-ĐT ngày tháng năm 2017 của Hiệu trưởng Trường Cao đẳng nghề Đồng Tháp Đồng Tháp năm 2017 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo. Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm. 1 LỜI GIỚI THIỆU Hoạt động bán hàng là một hoạt động có vai trò và ý nghĩa vô cùng quan đối với các doanh nghiệp và các nhà kinh doanh bởi vì nó quyết định sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp và các nhà kinh doanh. Ngày nay với các phương thức bán hàng hiện đại và đa dạng đã góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Vì vậy các nhân viên bán hàng cần phải có trình độ có các kỹ năng cần thiết và có nghiệp vụ bán hàng được xem là đối tượng tuyển dụng hàng đầu của các nhà kinh doanh. Với ý nghĩa trên tôi đã soạn giáo trình bài giảng Nghiệp vụ bán hàng dựa trên việc sưu tập một số tài liệu của các soạn giả và các thầy cô đang giảng dạy ở các trường cao đẳng đại học để hoàn thành giáo trình bài giảng này để giảng dạy cho các học viên lớp trung cấp Nghiệp vụ bán hàng. Vì đây là lần soạn giảng đầu tiên nên việc trình bày các nội dung bản của giáo trình bài giảng sẽ còn nhiều thiếu sót mong quý thầy cô và đồng nghiệp thông cảm và đóng góp ý kiến để giáo trình bài giảng được hoàn thiện hơn. Nội dung của môn học Môn học gồm có 5 chương Chương 1 Tổng quan về nghiệp vụ bán hàng siêu thị Chương 2 Các yêu cầu đối với nhân viên bán hàng siêu thị Chương 3 Một số kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp. Chương 4 Nghiệp vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng siêu thị Chương 5 Tổ chức và quản lý lực lượng bán hàng siêu thị Đồng Tháp ngày 10 tháng 10 năm 2017 Chủ biên Huỳnh Duy Phương 2 MỤC LỤC TRANG 1. Lời giới thiệu
