Để giúp cho Cán bộ, đoàn viên công đoàn ngành Y tế có được kỹ năng giao tiếp ứng xử tốt, góp phần nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh và sự hài lòng của người bệnh, Công đoàn Y tế Việt Nam phối hợp với Bộ Y tế, biên soạn cuốn Sổ tay “Giao tiếp, ứng xử trong các cơ sở y tế”. Mời các bạn cùng tham khảo. | CÔNG ĐOÀN Y TẾ VIỆT NAM SỔ TAY GIAO TIẾP ỨNG XỬ TRONG CÁC CƠ SỞ Y TẾ LƯU HÀNH NỘI BỘ Năm 2017 CÔNG ĐOÀN Y TẾ VIỆT NAM SỔ TAY GIAO TIẾP ỨNG XỬ TRONG CÁC CƠ SỞ Y TẾ LƯU HÀNH NỘI BỘ Năm 2017 LỜI MỞ ĐẦU Trong các cơ sở y tế giao tiếp là một trong các yếu tố quan trọng làm tăng hiệu quả của việc chăm sóc và điều trị. Vì vậy một người thầy thuốc giỏi không những cần phải có kiến thức chuyên môn tốt tay nghề thành thạo mà còn đòi hỏi phải có lòng nhân ái và nghệ thuật giao tiếp ứng xử. KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ của thầy thuốc với người bệnh và người thân của họ là vấn đề gần như bắt buộc để tạo sự đồng cảm chia sẻ. Qua giao tiếp ứng xử cán bộ y tế còn thể hiện được nhân cách trình độ và tạo nên sự tin cậy để người bệnh yên tâm tin tưởng giao phó tính mạng của mình. Vì vậy giao tiếp ứng xử với người bệnh là một trong những nội dung mà các thầy thuốc cần quan tâm trong quá trình khám bệnh chữa bệnh. Để giúp cho Cán bộ đoàn viên công đoàn ngành Y tế có được kỹ năng giao tiếp ứng xử tốt góp phần nâng cao chất lượng khám bệnh chữa bệnh và sự hài lòng của người bệnh Công đoàn Y tế Việt Nam phối hợp với Bộ Y tế biên soạn cuốn Sổ tay Giao tiếp ứng xử trong các cơ sở y tế . Ban Biên soạn mong rằng cuốn sổ tay sẽ được các cơ sở y tế nhất là các Bệnh viện tham khảo vận dụng sáng tạo để triển khai thực hiện hiệu quả Đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh nhằm nâng cao chất lượng tạo điều kiện tốt thuận lợi để giúp người dân tiếp cận các dịch vụ y tế. Qua đó góp phần xây dựng hình ảnh đẹp tạo dựng được niềm tin uy tín của người cán bộ y tế Việt Nam với người bệnh và cộng đồng xã hội cũng như xây dựng Đơn vị và Ngành Y tế ngày một phát triển. Tuy nhiên trong quá trình biên soạn cuốn sách sẽ không tránh khỏi nhiều sai sót và chắc chắn chưa đáp ứng được hết nhu cầu về thực hành giao tiếp ứng xử của cán bộ y tế trong khi thi hành nhiệm vụ công vụ. Chúng tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các đồng chí lãnh đạo cán bộ đoàn viên .
