Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ xuất khẩu hàng lẻ bằng đường biển từ Hồ Chí Minh sang Hong Kong của công ty TNHH Vanguard Logistics Services Việt Nam" nhằm nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ giao nhận xuất khẩu hàng lẻ LCL với sự hài lòng của khách hàng tại công ty từ đó đánh giá và đưa ra giải pháp để nâng cao và đẩy mạnh dịch vụ của công ty trong tương lai. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP. HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ VẬN TẢI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ XUẤT KHẨU HÀNG LẺ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TỪ HỒ CHÍ MINH SANG HONG KONG CỦA CÔNG TY TNHH VANGUARD LOGISTICS SERVICES VIỆT NAM NGÀNH KINH TẾ VẬN TẢI BIỂN CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ VẬN TẢI Giảng viên hướng dẫn TÔ THỊ BÍCH NGỌC Sinh viên thực hiện NGUYỄN KHÁNH LINH MSSV 1854010120 Lớp KT18B TP. HCM LỜI CẢM ƠN Quá trình thực hiện Khóa luận tốt nghiệp là giai đoạn quan trọng nhất trong quãng đời mỗi sinh viên. Khóa luận tốt nghiệp là tiền đề nhằm trang bị cho chúng em những kỹ năng nghiên cứu những kiến thức quý báu trước khi lập nghiệp trong tương lai. Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này lời đầu tiên nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại Học Giao Thông Vận Tải TPHCM cùng với Quý Thầy Cô khoa Kinh Tế Vận Tải đã tận tâm giảng dạy và truyền đạt những kiến thức kinh nghiệm giúp chúng em có được nền tảng tri thức vững chắc. Đặc biệt chúng em xin cảm ơn cô Tô Thị Bích Ngọc người đã tận tâm nhiệt tình hướng dẫn chỉ bảo và tạo mọi điều kiện để giúp đỡ cho chúng em hoàn thành tốt bài Khóa luận tốt nghiệp này. Đồng thời chúng em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến các Anh Chị trong Công ty TNHH VANGUARD LOGISTICS SERVICES VIỆT NAM đã hỗ trợ cung cấp số liệu và sẵn sàng giải đáp các thắc mắc trong suốt quá trình thực tập của chúng em tại công ty. Vì thời gian và kiến thức còn hạn hẹp nên Khóa luận này không thể tránh khỏi những thiếu sót rất mong sự góp ý của Công ty quý Thầy Cô để chúng em rút kinh nghiệm và hoàn thành tốt hơn trong quá trình nghiên cứu và công tác sau này. Cuối cùng chúng em kính chúc Quý Thầy Cô trường Đại Học Giao Thông Vận Tải Thành phố Hồ Chí Minh và Ban giám đốc cùng toàn thể các Anh Chị nhân viên trong Công ty TNHH Vanguard Logistics Services Việt Nam nhiều sức khỏe và luôn thành công trong công việc. Một lần nữa chúng em xin chân thành cảm ơn LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề
