Mục tiêu nghiên cứu đề tài là tìm hiểu, đánh giá thực trạng quy mô và chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV- Chi nhánh Đông Hà Nội hiện nay; Đưa ra một số giải pháp và kiến nghị phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV- Chi nhánh Đông Hà Nội. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI - NGUYỄN VIẾT NAM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI - NGUYỄN VIẾT NAM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC NGUYỄN VĂN MINH HÀ NỘI NĂM 2018 i LỜI CẢM ƠN Trước tiên tôi xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Văn Minh đã tận tình chỉ bảo góp ý và động viên tôi trong suốt quá trình thực hiện bài luận văn này. Để có thể hoàn thành chương trình sau đại học tại trường Đại học Thương Mại với bài luận văn Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Hà Nội . Ngoài những nỗ lực phấn đấu của tôi trong suốt quá trình học tập tôi xin gửi tới lời cảm ơn các cộng tác viên đã giúp đỡ tôi có số liệu hoàn thành tốt luận văn này. Cao học viên NGUYỄN VIẾT NAM ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN. i MỤC LỤC .ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT . iv DANH MỤC CÁC BẢNG . v PHẦN MỞ ĐẦU. 1 1. Tính cấp thiết của đề tài . 1 2. Tổng quan các công trình nghiên cứu. . 1 3. Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu của luận văn . 3 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . 3 5. Phƣơng pháp nghiên cứu . 4 6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu . 4 7. Kết cấu của đề tài . 4 CHƢƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ. 5 Tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử. 5 Khái niệm đặc điểm của dịch vụ ngân hàng điện tử . 5 Sơ lƣợc về lịch sử phát triển dịch vụ NHĐT . 8 Phân loại dịch vụ ngân hàng điện tử . 9 Ý nghĩa ƣu điểm nhƣợc điểm của dịch vụ NHĐT . 13 Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử . 19 Khái niệm về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử. 19 Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ ngân hàng .
