Nghiên cứu này nhằm mục đích điều chỉnh và đo lường các thành phần của giá trị thương hiệu trong lĩnh vực dịch vụ giáo dục bậc tiểu học căn cứ vào những thang đo về dịch vụ đã được kiểm định trên thế giới, đồng thời xác định mối quan hệ giữa thành phần lòng trung thành thương hiệu (được xem là thành phần có ảnh hưởng lớn nhất đến quá trình hoạch định chiến lược marketing của các nhà đầu tư giáo dục) và các thành phần còn lại của mô hình. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - K - NGUYỄN PHƯỢNG HOÀNG LAM ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU DỊCH VỤ GIÁO DỤC TIỂU HỌC NGOÀI CÔNG LẬP TẠI Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN TS HOÀNG LÂM TỊNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2009 I MỤC LỤC Trang Mục lục . .i Danh mục các bảng . . iv Danh mục các hình vẽ đồ thị và từ viết tắt. . v Tóm tắt . . .vi CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Cơ sở hình thành đề tài nghiên cứu . .1 Mục tiêu nghiên cứu. . .2 Phương pháp và phạm vi nghiên cứu . . . 3 Ý nghĩa thực tiễn của đế tài . .4 Cấu trúc của luận văn . 5 CHƯƠNG 2 THƯƠNG HIỆU VÀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU . Giới thiệu . . 6 . Thương hiệu và sản phẩm . 6 . Giá trị thương hiệu. . 8 . Giá trị thương hiệu theo quan điểm đánh giá về tài chính . . . . 8 . Giá trị thương hiệu theo đánh giá căn cứ vào người tiêu dùng 8 . Giá trị thương hiệu theo quan điểm của Aaker . 10 . Giá trị thương hiệu theo quan điểm của Keller . 11 . Giá trị thương hiệu theo quan điểm của Lassar amp ctg . 12 . Giá trị thương hiệu theo quan điểm của Đình Thọ . 13 . Sự khác biệt giữa các loại hình sản phẩm và dịch vụ . . 15 . Giá trị thương hiệu trong lĩnh vực dịch vụ giáo dục tiểu học . . .17 . Nhận biết thương hiệu BA . . . .17 . Ấn tượng thương hiệu BI . . . .18 . Chất lượng cảm nhận PQ . . . .19 II . Lòng trung thành thương hiệu BL . . .19 . Tóm tắt . 22 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . Giới thiệu . .23 . Thiết kế nghiên cứu . . 23 . Phương pháp nghiên cứu . 23 . Xác định mẫu nghiên cứu . . .24 . Quy trình nghiên cứu . . 24 . Điều chỉnh thang đo . 25 . Thang đo mức độ nhận biết thương hiệu . .25 . Thang đo mức độ ấn tượng thương hiệu . 26 . Thang đo mức độ chất lượng cảm nhận thương hiệu . 26 . Thang đo lòng trung thành thương hiệu . 27 . Đánh giá sơ bộ thang đo . 28 . Tóm tắt . 31 .
