Mục tiêu của nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam – VIB. Nghiên cứu được thực hiện qua mẫu 200 khách hàng cá nhân có gửi tiết kiệm tại VIB thông qua bảng câu hỏi chuẩn bị sẵn. Mời các bạn tham khảo! | Working Paper - Vol 1 No 5 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM Ngô Thị Nga1 Sinh viên K56 Ngân hàng - Khoa Tài chính ngân hàng Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội Việt Nam Hoàng Long Thịnh2 Giảng viên bộ môn Tiền tệ Ngân hàng - Khoa Tài chính ngân hàng Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội Việt Nam Tóm tắt Mục tiêu của nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam VIB. Nghiên cứu được thực hiện qua mẫu 200 khách hàng cá nhân có gửi tiết kiệm tại VIB thông qua bảng câu hỏi chuẩn bị sẵn. Kết quả nghiên cứu chỉ ra 5 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân An toàn tiền gửi Sự thuận tiện Chất lượng dịch vụ Lợi ích tài chính và Ảnh hưởng người liên quan. Dựa vào kết quả nghiên cứu một số giải pháp được gợi ý để nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi một cách hiệu quả góp phần thu hút khách hàng gửi tiết kiệm tại VIB trong thời gian tới. Từ khóa VIB quyết định gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân SEM FACTORS AFFECTING SAVING DEPOSIT DECISION OF INDIVIDUAL CUSTOMERS AT VIETNAM INTERNATIONAL COMMERCIAL JOINT STOCK BANK Abstract The objective of the study is to determine the factors affecting the savings decision of individual customers at Vietnam International Commercial Joint Stock Bank - VIB. The study was conducted through a survey of 200 individual customers who have been saving at VIB through a prepared questionnaire. The results of the model indicate that there are 5 factors influencing saving decision of individual customers including Deposit safety Convenience Service quality Financial benefits and Affected Persons. Based on the research results a number of policy implications are proposed to effectively improve the quality of deposit services .
