Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng của khách hàng tại siêu thị Emart Gò Vấp, thông qua việc khảo sát 257 khách hàng. Phương pháp phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích EFA và phân tích hồi quy được sử dụng với sự hỗ trợ từ phần mềm SPSS 20. | Hội nghị Khoa học trẻ lần 3 năm 2021 YSC2021 IUH Ngày 06 8 2021 ISBN 978-604-920-124-0 ID NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG NGẪU HỨNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ EMART GÒ VẤP NGUYỄN THỊ PHƯƠNG TRANG1 LÊ TƯỜNG NHẪN1 NGUYỄN QUỐC CƯỜNG1 1 Khoa Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh nguyenquoccuong@ Tóm tắt. Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng của khách hàng tại siêu thị Emart Gò Vấp thông qua việc khảo sát 257 khách hàng. Phương pháp phân tích Cronbach s Alpha phân tích EFA và phân tích hồi quy được sử dụng với sự hỗ trợ từ phần mềm SPSS 20. Kết quả nghiên cứu cho thấy có bốn yếu tố tác động đến hành vi mua ngẫu hứng của khách hàng theo thứ tự ảnh hưởng từ nhỏ đến lớn gồm cảm nhận tức thì niềm tin quảng cáo tại siêu thị và tính ngẫu hứng. Nghiên cứu cũng đề ra một số hàm ý quản trị cho các nhà quản lý của siêu thị Emart nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Từ khóa. Hành vi mua ngẫu hứng cảm nhận tức thì tính ngẫu hứng siêu thị Emart. A STUDY OF FACTORS AFFECTING THE IMPULSE BUYING BEHAVIOR OF CUSTOMERS AT GO VAP EMART SUPERMARKET Abstract. The purpose of this study is to determine the factors that influence the impulse buying behavior of customers at Go Vap Emart supermarket. The research sample includes 257 responses of customers. The research methodology includes Cronbach s Alpha analysis EFA analysis and multiple regression analysis. The main statistical software is SPSS 20. The results have identified four factors that affect the impulse buying behavior of customers at Emart supermarket instant gratification trust advertising at the supermarket and impulsiveness. This research also suggests some solutions for Emart managers to better serve their customers. Keywords. Emart supermarket impulse buying behavior impulsiveness instant gratification. 1 GIỚI THIỆU Ngày nay cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế thị .
