Bài viết Sự ảnh hưởng của thiết kế cửa hàng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng trình bày đánh giá sự ảnh hưởng của thiết kế cửa hàng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng; Dựa trên kết quả nghiên cứu đưa ra các hàm ý quản trị về sự ảnh hưởng của thiết kế cửa hàng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng với biến trung gian đông đúc dưới sự điều tiết của giới tính. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA THIẾT KẾ CỬA HÀNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG NGẪU HỨNG THE EFFECT OF STORE DESIGN ON IMPULSE BUYING Ngày nhận bài 20 01 2022 Ngày chấp nhận đăng 12 03 2022 Cao Quốc Việt Nguyễn Lê Minh Hoàng TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu này là 1 đánh giá sự ảnh hưởng của thiết kế cửa hàng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng 2 dựa trên kết quả nghiên cứu đưa ra các hàm ý quản trị về sự ảnh hưởng của thiết kế cửa hàng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng với biến trung gian đông đúc dưới sự điều tiết của giới tính. Một cuộc khảo sát với 381 người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Các dữ liệu thu thập chủ yếu qua các kênh mạng trực tuyến được phân phối theo phương pháp thuận tiện chia sẻ trên hệ thống email cá nhân và các phương tiện truyền thông xã hội. Kết quả nghiên cứu cho thấy thiết kế cửa hàng là nhân tố ảnh hưởng đến cảm nhận đông đúc của khách hàng gây tác động đến hành vi mua hàng ngẫu hứng và chỉ ra có sự khác biệt giữa giới tính nam và giới tính nữ trong mối quan hệ này. Nghiên cứu cũng đưa ra các đề xuất cụ thể để thúc đẩy hành vi mua hàng ngẫu hứng thông qua thiết kế cửa hàng. Từ khóa Các phản ứng cảm xúc mua hàng ngẫu hứng sự đông đúc của con người sự đông đúc trong không gian thiết kế cửa hàng. ABSTRACT The goals of this research are to 1 assess the impact of shop design on impulse purchases and 2 propose management implications based on the findings. Under the control of gender a crowding mediator variable links shop to impulsive purchasing behavior. In Ho Chi Minh City 381 people were polled. The information gathered mostly through internet channels is disseminated in an easy-to-share format that may be shared via personal email and social media. The findings reveal that shop design influences consumers perceptions of crowdedness which in turn influences impulsive buying behavior and that there is a gender gap in this connection. The report also makes specific suggestions for improving shop design to encourage spontaneous .
