Bài viết Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ứng dụng đặt thức ăn trực tuyến của khách hàng tại Tp. Hồ Chí Minh đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố đến quyết định lựa chọn ứng dụng đặt thức ăn trực tuyến của khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh. | QUẢN TRỊ KINH DOANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN ỨNG DỤNG ĐẶT THỨC ĂN TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH Phạm Hùng Cường Trường Đại học Ngoại thương Email Lưu Đặng Gia Hân Công ty TNHH DEK Technologies Việt Nam Email B Ngày nhận 18 12 2021 Ngày nhận lại 04 3 2022 Ngày duyệt đăng 08 03 2022 . ài viết đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố đến quyết định lựa chọn ứng dụng đặt thức ăn trực tuyến của khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh. Kết quả khảo sát 190 người dân sử dụng ứng dụng đặt thức ăn trực tuyến cho thấy có 6 nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn ứng dụng đặt thức ăn trực tuyến của khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh đó là Nhận thức sự hữu ích Nhận thức tính dễ sử dụng Ảnh hưởng của xã hội Các điều kiện thuận lợi Nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm dịch vụ Nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến. Từ đó nhóm tác giả đưa ra một số đề xuất kiến nghị đối với các DN kinh doanh ứng dụng đặt thức ăn trực tuyến trong việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Từ khóa Ứng dụng đặt thức ăn nhân tố quyết định khách hàng Tp Hồ Chí Minh sự hài lòng JEL Classifications M31 M37 M39. 1. Đặt vấn đề Foodpanda đã xây dựng mạng lưới giao đồ ăn trực Những năm gần đây thị trường đặt thức ăn trực tuyến với hơn nhà hàng tại và Hà tuyến tại Việt Nam ngày một trở nên hấp dẫn và phát Nội cùng đội ngũ khoảng 100 shipper. Tuy nhiên triển nhanh chóng với các hãng như GrabFood đến năm 2015 Foodpanda đã phải chấp nhận bán Now của và GoFood của Go - Viet. Ngoài mình cho Vietnammm. Lúc này Foodpanda đang là ra vào giữa tháng 5 vừa qua thị trường giao đồ ăn tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực đặt thức ăn trực có thêm tân binh đến từ Hàn Quốc - Woowa tuyến trên khắp thế giới với hoạt động ở 27 quốc gia Brothers. Đơn vị này cũng đã triển khai ứng dụng thuộc 4 châu lục khác nhau nhưng CEO của công ty giao đồ ăn BAEMIN tại Việt Nam sau khi thâu tóm buộc phải chuyển nhượng lại hoạt động kinh .
