Mục tiêu nghiên cứu của luận văn "Phát triển dịch vụ ngân hàng số tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương" là đưa ra các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ NHS tại ngân hàng Vietcombank trên cơ sở nghiên cứu những lý luận cơ sở về dịch vụ NHS, phát triển dịch vụ NHS, các nhân tố tác động tới phát triển dịch vụ NHS và thực trạng phát triển dịch vụ NHS. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM Ngành Tài chính - Ngân hàng Mã số 8340201 Họ và tên học viên Lê Thị Hà Giang Người hướng dẫn PGS. TS Phạm Thu Hương Hà Nội năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bài luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tôi được thực hiện dưới sự hướng dẫn của Phạm Thu Hương. Các thông tin số liệu sử dụng trong đề tài được thu thập tổng hợp từ những nguồn đáng tin cậy được trích dẫn đầy đủ và đúng quy định. Nội dung nghiên cứu của luận văn chưa từng được công bố. Tác giả luận văn . Lê Thị Hà Giang ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cám ơn tới Phạm Thu Hương phó hiệu trưởng trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội đã tận tình hướng dẫn cho tôi thực hiện luận văn này. Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến các thầy cô giảng viên trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội Khoa Tài chính ngân hàng đã tận tình hướng dẫn giảng dạy trong suốt quá trình tôi học tập nghiên cứu tại trường. Mặc dù đã nỗ lực nghiên cứu để hoàn thiện luận văn. Tuy nhiên luận văn không thể tránh khỏi các thiếu sót rất mong nhận được những đóng góp tận tình của các thầy cô giáo và bạn đọc. Trân trọng iii MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1 NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ . 4 . Tổng quan về Ngân hàng số . 4 . Khái niệm . 4 Xu hướng hoạt động của ngân hàng số. 5 . Các mô hình phát triển ngân hàng số . 6 . Tổng quan về phát triển dịch vụ ngân hàng số . 7 . Khái niệm về dịch vụ ngân hàng số và phát triển dịch vụ ngân hàng số . 7 . Các tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ ngân hàng số . 11 . Những lợi ích của phát triển dịch vụ Ngân hàng số . 13 . Các nhân tố tác động tới sự phát triển dịch vụ NHS tại ngân hàng. 15 . Phát triển dịch vụ NHS tại một số NHTM tại Việt Nam và bài học kinh nghiệm cho ngân hàng Vietcombank . 19 . Các ngân hàng thương mại Việt nam . 19 . Các chi nhánh ngân hàng nước ngoài
