Dựa trên cơ sở nghiên cứu lý luận chung về chiến lược cấp đơn vị kinh doanh, các lý thuyết về kinh doanh dịch vụ, về quản lý chất lượng, phân tích các yếu tố môi trường, luận văn "Chiến lược kinh doanh dịch vụ bưu chính của Bưu điện thành phố Đà Nẵng 2010 - 2015" xác định các điểm mạnh điểm yếu, các đặc điểm về thị trường sản phẩm để từ đó xây dựng được chiến lược kinh doanh đối với hoạt động kinh doanh dịch vụ bưu chính của Bưu điện Đà Nẵng một cách tối ưu nhất, nhằm mang lại hiệu quả cao cho hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị. | 1 MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài Từ năm 2008 ngành Bưu điện chính thức chia tách Bưu chính Viễn thông đứng trước tình hình thực tế Bưu chính chiếm 45 lao động nhưng doanh thu chỉ chiếm từ 5 7 toàn ngành thì việc xây dựng tìm phương hướng và đưa ra các giải pháp kinh doanh phát triển dịch vụ Bưu chính nhằm thúc đẩy sản xuất tăng năng suất lao động tạo doanh thu cao đảm bảo kinh doanh có lãi là hành trang cần thiết hơn bao giờ hết là giải pháp toàn diện nhằm phát triển kinh doanh dịch vụ bưu chính của Bưu điện thành phố Đà Nẵng trong giai đoạn hiện nay. Đặt trong bối cảnh đó nghiên cứu đề tài Chiến lược kinh doanh dịch vụ Bưu chính của Bưu điện Thành phố Đà Nẵng 2010 2015 là cần thiết có ý nghĩa cả về lý luận và thực tiễn. 2 Mục đích nghiên cứu của đề tài Dựa trên cơ sở nghiên cứu lý luận chung về chiến lược cấp đơn vị kinh doanh các lý thuyết về kinh doanh dịch vụ về quản lý chất lượng phân tích các yếu tố môi trường xác định các điểm mạnh điểm yếu các đặc điểm về thị trường sản phẩm để từ đó xây dựng được chiến lược kinh doanh đối với hoạt động kinh doanh dịch vụ bưu chính của Bưu điện Đà Nẵng một cách tối ưu nhất nhằm mang lại hiệu quả cao cho hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị. 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài Đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu các vấn đề về lý luận và thực tiễn liên quan đến việc hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ bưu chính của Bưu điện Đà Nẵng. Phạm vị nghiên cứu Đề tài nghiên cứu quot Xây dựng chiến lược kinh 2 doanh dịch vụ bưu chính của Bưu điện Thành phố Đà Nẵng 2010 2015 quot . 4 Phương pháp nghiên cứu của đề tài Đề tài luận văn sử dụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau như phương pháp thu thập tài liệu phương pháp tổng hợp phân tích số liệu phương pháp thực nghiệm như tổng kết kinh nghiệm trong hoạt động thực tế của ngành của Bưu điện TP Đà Nẵng. 5 Kết cấu của đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận và danh mục tài liệu tham khảo luận văn được kết cấu thành 3 chương Chương 1 Cơ sở lý luận về xây dựng chiến
