Mục tiêu chung của Chương trình "Thiết lập mục tiêu về sự hài lòng đối với sự phục vụ hành chính tại Ủy ban nhân dân thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa đến năm 2025" nhằm tiếp tục xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại, tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả. Cải cách hành chính phải xuất phát từ lợi ích của người dân, tổ chức; lấy sự hài lòng của họ là thước đo đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước các cấp. | Tạp chí Khoa học Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng - Số 21 - 1 2023 19-28 19 DOI h ps Thiết lập mục êu về sự hài lòng đối với sự phục vụ hành chính tại Ủy ban nhân dân thị xã Ninh Hòa tỉnh Khánh Hòa đến năm 2025 Hoàng Mạnh Dũng1 Huỳnh Nguyễn Tuyết Quyên2 và Đinh Ngọc Hậu3 1 Trường Đại học Hùng Vương 2 Trường Đại học Mở 3 UBND thị xã Ninh Hòa tỉnh Khánh Hòa TÓM TẮT Ngày 15 7 2021 Chính phủ đã ban hành Nghị quyết số 76 NQ-CP về Chương trình tổng thể cải cách hành chính Nhà nước giai đoạn 2021-2030. Mục êu chung của Chương trình này nhằm ếp tục xây dựng nền hành chính dân chủ chuyên nghiệp hiện đại nh gọn hiệu lực hiệu quả. Cải cách hành chính phải xuất phát từ lợi ích của người dân tổ chức lấy sự hài lòng của họ là thước đo đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước các cấp. Bộ Nội vụ đã ban hành Chỉ số hài lòng của người dân tổ chức SIPAS nhằm mang lại những tác động cũng như phản ánh thực trạng chất lượng cung ứng dịch vụ công. Từ đó cung cấp thông n kịp thời để thực hiện các giải pháp nâng cao sự phục vụ hành chính đối với người dân tổ chức. Thị xã Ninh Hòa tỉnh Khánh Hòa luôn xem nhiệm vụ nâng cao sự hài lòng về phục vụ hành chính là trung tâm của cải cách hành chính tại địa phương. Vì thế Ủy ban nhân dân thị xã Ninh Hòa cần nhận rõ thực trạng và thiết lập mục êu cải ến về sự phục vụ hành chính đến năm 2025. Từ khóa cải cách hành chính Chỉ số SIPAS 2020 thị xã Ninh Hòa tỉnh Khánh Hòa 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Tại Việt Nam Chính phủ 1 đã thiết lập Chương Do dịch bệnh Covid-19 nên bài viết đã ến hành trình tổng thể cải cách hành chính CCHC Nhà khảo sát NDTC từ 15 8 2021 đến 15 4 2022 nhằm nước giai đoạn 2021-2030 với mục êu về mức độ khắc phục điểm yếu khi không có dữ liệu vào năm hài lòng của người dân tổ chức NDTC liên quan 2020 và 2021. Kết quả về so sánh dữ liệu thứ cấp đến giải quyết thủ tục hành chính TTHC đạt tối khẳng định UBND TXNH cần nỗ lực để nâng cao sự thiểu 95 . Trong đó mức độ hài lòng về giải .
