Bài giảng "Quản trị marketing bán lẻ: Chương 6 - Truyền thông marketing bán lẻ" trình bày các nội dung chính sau đây: Chiến lược truyền thông marketing; các công cụ truyền thông tiếp thị tích hợp; tiếp thị quan hệ khách hàng; . Mời các bạn cùng tham khảo! | 5 31 24 CHƯƠNG 6 MỤC TIÊU HỌC TẬP TRUYỀN THÔNG 1. Giải thích các công cụ truyền thông tiếp thị marketing communication dành cho các tổ chức bán lẻ MARKETING 2. Xem xét vai trò của truyền thông tiếp thị tích hợp IMC và vai trò của từng công cụ truyền thông 3. Khám phá sự khác biệt giữa công cụ quảng cáo tại cửa hàng và trực BÁN LẺ tuyến 4. Đánh giá tính phù hợp của các công cụ và phương tiện truyền thông trong ngành bán lẻ. FBA-HCE RETAIL MARKETING MANAGEMENT GVHD CVCM 01 Chiến lược truyền thông marketing Truyền thông marketing marketing communication 02 Các công cụ truyền thông tiếp thị tích hợp là các hoạt động truyền tải . Quảng cáo 1. thông tin một cách gián . Quan hệ công chúng CHIẾN LƯỢC tiếp hay trực tiếp về sản NỘI DUNG . Tài trợ phẩm và bản thân doanh CHÍNH . Xúc tiến bán hàng . Truyền miệng TRUYỀN THÔNG nghiệp tới khách hàng nhằm thuyết phục họ tin . Bán hàng cá nhân MARKETING tưởng vào doanh nghiệp . Marketing trực tiếp cũng như sản phẩm và . Marketing trực tuyến amp qua mạng xã hội mua sản phẩm quot . 03 Tiếp thị quan hệ khách hàng Kotler 2007 Thiết kế chiến lược marketing hiệu quả Mô hình truyền thông GVHD - CVCM 1 5 31 24 Thiết kế chiến lược marketing hiệu quả Bước 1 Xác định đối tượng mục tiêu Công chúng mục tiêu sẽ là cơ sở để quyết định truyền thông nói cái gì nói như thế nào nói khi nào nói ở đâu nói với ai. Công chúng mục tiêu có thể là những khách hàng mua tiềm tàng người sử dụng hiện thời những người quyết định hay những người gây ảnh hưởng cá nhân hoặc tổ chức. Bước 2 Xác định mục tiêu truyền thông Bước 3 Thiết kế thông điệp Bước 4 Lựa chọn kênh truyền thông Nội dung thiết kế thông điệp truyền thông Truyền thông cá nhân Bao gồm marketing trực tiếp giải quyết ba vấn đề marketing tương tác marketing truyền miệng và bán hàng cá nhân. Nói cái gì chiến lược thông điệp Nói như thế nào chiến lược sáng tạo Truyền thông phi cá nhân Bao gồm quảng cáo Ai nói nguồn tin khuyến mãi các sự kiện và kinh nghiệm và quan hệ công .
