Bài giảng "Kỹ năng giao tiếp" được thực hiện bởi TS. Đặng Thị Vân có nội dung trình bày 3 chương. Chương 1: kỹ năng thuyết trình; Chương 2: kỹ năng lắng nghe và phản hồi hiệu quả. Chương 3: kỹ năng thương lượng. Mời quý thầy cô và các em cùng tham khảo bài giảng tại đây. | lOMoARcPSD 16911414 HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA SƯ PHẠM amp NGOẠI NGỮ - - TS. ĐẶNG THỊ VÂN Chủ biên ThS. TRẦN THỊ THANH TÂM BÀI GIẢNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP 3HÀ NỘI 2016 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy Ntkphuong205@ lOMoARcPSD 16911414 MỤC LỤC Trang Chương 1. KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH 3 . PHẦN LÝ THUYẾT 3 . Khái niệm thuyết trình 3 . Chuẩn bị bài thuyết trình 3 . Cấu trúc bài thuyết trình 13 . Luyện tập tiến hành thuyết trình và đánh giá kết quả 18 . Một số kỹ năng trong thuyết trình 21 . PHẦN THỰC HÀNH 46 . Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ 46 . Kỹ năng đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi 46 . Kỹ năng sử dụng phương tiện hỗ trợ trong thuyết trình 47 . Kỹ năng kiểm soát tâm lý trong thuyết trình 47 . Kỹ năng thuyết trình tổng hợp 47 Chương 2. KỸ NĂNG LẮNG NGHE VÀ PHẢN HỒI HIỆU 49 QUẢ . PHẦN LÝ THUYẾT 49 . Kỹ năng lắng nghe 49 . Kỹ năng phản hồi 55 . PHẦN THỰC HÀNH 59 4 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy Ntkphuong205@ lOMoARcPSD 16911414 . Kỹ năng lắng nghe 59 . Kỹ năng phản hồi 61 Chương 3. KỸ NĂNG THƯƠNG LƯỢNG 64 . PHẦN LÝ THUYẾT 64 . Khái niệm thương lượng 64 . Phân loại thương lượng 65 . Quy trình thương lượng 65 . Những sai lầm thường mắc trong thương lượng 71 . Những chiến thuật thương lượng hiệu quả 71 . Các kiểu thương lượng 72 . Các chiến thuật thương lượng và cách ứng phó với thủ 74 thuật của đối tác . PHẦN THỰC HÀNH 76 . Nhận biết các kiểu thương lượng 76 . Thử nghiệm khả năng thương lượng 77 . Vận dụng các chiến thuật thương lượng vào những tình 78 huống cụ thể . Kỹ năng ứng phó với các chiêu trò của đối tác trong 78 thương lượng TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 5 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy Ntkphuong205@ lOMoARcPSD 16911414 Chương 1 KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH . PHẦN LÝ THUYẾT . Khái niệm thuyết trình Có những cách định nghĩa khác nhau về thuyết trình có thể kể đến một số khái niệm sau Trong từ điển .
