Bài nghiên cứu nhằm mục tiêu phân tích về sự hài lòng của khách hàng tại công ty TNHH Dịch vụ và Thương Mại Quảng Cáo An Giang hướng từ đó đưa ra các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƢƠNG MẠI QUẢNG CÁO AN GIANG Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Mai An Lớp D17QT01 Khóa 2017-2021 Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thanh An Bình Dương ngày tháng năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn tốt nghiệp Nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua hoạt động Marketing Mix của công ty TNHH Dịch vụ và Thƣơng mại Quảng Cáo An Giang là trung thực và không có bất kỳ sự sao chép hay sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tất cả những sự giúp đỡ cho việc xây dựng cơ sở lý luận cho bài luận đều đƣợc trích dẫn đầy đủ và ghi rõ nguồn gốc rõ ràng và đƣợc phép công bố. i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến ban lãnh đạo Công ty An Giang đã tạo điều kiện để em đƣợc thực hiện tìm hiểu thực tế hoạt động của công ty. Cũng nhƣsự hỗ trợ nhiệt tình hƣớng dẫn cung cấp thông tin cần thiết của anh chị công tác tại các phòng ban để em có thể hoàn thành chuyên đề theo đúng kế hoạch học hỏi thêm đƣợc nhiều kĩ năng trong công việc. Đặc biệt em cũng xin chân thành cảm ơn sự hƣớng dẫn và giúp đỡ tận tình của thầy trong suốt thời gian thực hiện. Trong suốt quá trình làm bài lên đề cƣơng đến thực hiện nghiên cứu thầy luôn luôn đồng hành chia sẻ cho em những kiến thức giúp em nhận ra những vấn đề còn thiết sót trong nghiên cứu và hoàn thiện nghiên cứu của mình hơn. Mặc dù đã cố gắng vận dụng tất cả kiến thức kĩ năng đã đƣợc truyền dạy từ quý thầy cô Khoa Kinh tế - Đại học Thủ Đầu Một Bình Dƣơng. Nhƣng do còn hạn chế về kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung chuyên đề còn nhiều thiếu sót em rất mong nhận đƣợc sự góp ý của thầy cô để rút ra đƣợc nhiều kinh nghiệm quý giá làm hành trang trên con đƣờng tƣơng lai. Em xin chân thành cảm ơn Bình Dƣơng ngày . tháng 10 năm 2020 Sinh viên thực hiện ii ĐA KLTN - 05 TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ .
