Đề tài "Phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Quảng Ngãi" có cấu trúc gồm 2 chương trình bày cơ sở lý luận phân tích HĐKD dịch vụ NHĐT của ngân hàng thương mại; phân tích thực trạng HĐKD dịch vụ NHĐT tại BIDV Quảng Ngãi; giải pháp hoàn thiện HĐKD dịch vụ NHĐT tại BIDV Quảng Ngãi. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ PHƢƠNG THẢO PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG NGÃI TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Mã số Đà Nẵng Năm 2017 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. TỐNG THIỆN PHƢỚC Phản biện 1 . Lâm Chí Dũng Phản biện 2 TS. Võ Duy Khƣơng Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Tài chính - Ngân hàng họp tại Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 27 tháng 8 năm 2017 Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong HĐKD của mình bên cạnh dịch vụ ngân hàng truyền thống các NHTM Việt Nam còn triển khai dịch vụ NHĐT. Các NHTM Việt Nam phải áp dụng công nghệ thông tin khoa học kỹ thuật hiện đại để cung cấp cho thị trường những SPDV đáp ứng yêu cầu ngày càng cao và phong phú của khách hàng. Dịch vụ NHĐT được ngân hàng triển khai dựa trên mạng Internet và các phương tiện điện tử. Lợi ích đem lại của dịch vụ NHĐT là rất lớn nhờ tính tiện ích chính xác và bảo mật. Nằm trong xu thế này BIDV đã và đang hiện đại hóa các SPDV ngân hàng trong đó có dịch vụ NHĐT. BIDV Quảng Ngãi là chi nhánh trực thuộc BIDV cũng đang cung ứng các SPDV NHĐT trên địa bàn. Tuy nhiên trong quá trình triển khai tại chi nhánh vẫn còn một số hạn chế. Do vậy việc phân tích HĐKD dịch vụ NHĐT tại BIDV Quảng Ngãi chỉ ra những kết quả đạt được những hạn chế nguyên nhân của hạn chế và đề xuất giải pháp kiến nghị để nâng cao tính cạnh tranh của chi nhánh là rất cần thiết. Xuất phát từ tầm quan trọng của những vấn đề thực tế nêu trên học viên quyết định chọn đề tài Phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Ngãi cho Luận văn tốt nghiệp cao học của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa cơ
