Bài nghiên cứu đo lường tác động của bốn khía cạnh trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) là khách hàng, môi trường, đạo đức và từ thiện đến sự nhận diện thương hiệu tại 19 ngân hàng thương mại niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội. | Tạp chí Quản lý và Kinh tế quốc tế Trang chủ http TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI NIÊM YẾT TRÊN SÀN CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM Mai Thu Hiền1 Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội Việt Nam Giang Thị Phương Anh Công ty TNHH Kiểm toán Deloitte Việt Nam Hà Nội Việt Nam Ngày nhận 15 03 2022 Ngày hoàn thành biên tập 07 08 2022 Ngày duyệt đăng 16 08 2022 Tóm tắt Bài nghiên cứu đo lường tác động của bốn khía cạnh trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp CSR là khách hàng môi trường đạo đức và từ thiện đến sự nhận diện thương hiệu tại 19 ngân hàng thương mại niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội. Với mẫu nghiên cứu gồm 331 khách hàng cá nhân từ 19 ngân hàng thương mại kết quả kiểm định cho thấy bốn khía cạnh CSR được lựa chọn đều có tác động tích cực đến sự nhận diện thương hiệu trong đó khía cạnh CSR về khách hàng có tác động mạnh nhất khía cạnh CSR đạo đức có tác động yếu nhất. Kết quả nghiên cứu này phù hợp với quan điểm các nghiên cứu đi trước cho thấy việc thực hiện tốt CSR sẽ góp phần nâng cao sự nhận diện thương hiệu của ngân hàng. Trên cơ sở đó bài viết đưa ra một số đề xuất tăng cường các hoạt động CSR tại ngân hàng hướng đến nhận thức tốt hơn từ khách hàng nhằm xây dựng sự nhận diện thương hiệu gắn liền với hoạt động CSR. Từ khóa Trách nhiệm xã hội Sự nhận diện thương hiệu Ngân hàng CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND BRAND AWARENESS AT LISTED COMMERCIAL BANKS IN VIETNAM Abstract This study aims to measure the impact of four dimensions of corporate social responsibility CSR namely customer centric environment ethics and philanthropic on brand awareness from the perspective of customers at 19 listed commercial banks on the Ho Chi Minh City and Hanoi Stock Exchanges. The multiple linear regression model was employed to analyze the collected data from a survey of 331 personal customers from 19 commercial banks. The results show that four CSR dimensions have a positive .
