Nghiên cứu này thực hiện phỏng vấn chuyên sâu các chuyên gia có hiểu biết về AI và thương mại điện tử nhằm thảo luận về những ứng dụng chính AI cũng như phân tích những thách thức khi ứng dụng AI trong thương mại điện tử ở Việt Nam như thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao, chất lượng dữ liệu, bảo mật và các quy định pháp lý liên quan. | THE 4TH INTERNATIONAL CONFERENCE PROCEEDINGS COMMERCE AND DISTRIBUTION 213 ĐỔI MỚI PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM BẰNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO ThS. Nguyễn Quang Huy Trường Đại học Giao thông vận tải Email huynq_ph@ Tóm tắt Công nghệ trí tuệ nhân tạo dần phát triển thành một công cụ đắc lực giúp tăng doanh số bán hàng thúc đẩy tăng trưởng và tối ưu hóa hoạt động thương mại điện tử. Nhiều công ty trên thế giới đang sử dụng trí tuệ nhân tạo trong thương mại điện tử và đã mang lại những kết quả kinh doanh vượt trội. Tuy nhiên việc ứng dụng AI ở Việt Nam còn gặp phải nhiều khó khăn. Nghiên cứu này thực hiện phỏng vấn chuyên sâu các chuyên gia có hiểu biết về AI và thương mại điện tử nhằm thảo luận về những ứng dụng chính AI cũng như phân tích những thách thức khi ứng dụng AI trong thương mại điện tử ở Việt Nam như thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao chất lượng dữ liệu bảo mật và các quy định pháp lý liên quan. Trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp thúc đẩy ứng dụng AI trong đổi mới và phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam. Từ khóa Thương mại điện tử Trí tuệ nhân tạo INNOVATION AND DEVELOPMENT ON E-COMMERCE BY ARTIFICIAL INTELLIGENCE IN VIETNAM Abstract Artificial intelligence AI gradually develops into a powerful tool for increasing sales accelerating growth and optimizing e-commerce activities. Many companies in whole the world are using AI in e-commerce and have brought outstanding business results. However the application of AI in Vietnam still faces many difficulties. This study conducts in-depth interviews with experts with knowledge of AI and e-commerce to analyze the challenges of applying AI in e-commerce in Vietnam. The result of the interview indicated the lack of high-quality human resources data quality security and related legal are principal obstacles to AI utilization in the Vietnamese e-commerce field. By which proposing solutions to promote AI application in e-commerce innovation and development in Vietnam. Keywords E-commerce Artificial .
