Mục tiêu chung của nghiên cứu "Ứng dụng học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên trong việc nhận diện mức độ hài lòng của du khách tại các khách sạn thông qua các lời bình luận và nhận xét" là ứng dụng được học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên để tạo ra một hệ thống có khả năng nhận diện mức độ hài lòng của du khách tại các khách sạn thông qua các lời bình luận và nhận xét. | ĐẠI HỌC HUẾ KHOA KỸ THUẬT VÀ CÔNG NGHỆ TẠ PHƯỚC ÁNH ỨNG DỤNG HỌC MÁY VÀ XỬ LÝ NGÔN NGỮ TỰ NHIÊN TRONG VIỆC NHẬN DIỆN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH TẠI CÁC KHÁCH SẠN THÔNG QUA CÁC LỜI BÌNH LUẬN VÀ NHẬN XÉT. LUẬN VĂN THẠC SĨ ỨNG DỤNG KHOA HỌC DỮ LIỆU HUẾ 2023 ĐẠI HỌC HUẾ KHOA KỸ THUẬT VÀ CÔNG NGHỆ TẠ PHƯỚC ÁNH ỨNG DỤNG HỌC MÁY VÀ XỬ LÝ NGÔN NGỮ TỰ NHIÊN TRONG VIỆC NHẬN DIỆN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH TẠI CÁC KHÁCH SẠN THÔNG QUA CÁC LỜI BÌNH LUẬN VÀ NHẬN XÉT. LUẬN VĂN THẠC SĨ ỨNG DỤNG KHOA HỌC DỮ LIỆU NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. LÊ THỊ QUỲNH LIÊN HUẾ 2023 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Lê Thị Quỳnh Liên người hướng dẫn khoa học đã tận tình hướng dẫn chỉ bảo giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Khoa Kỹ thuật và Công Nghệ - Đại học Huế đã tận tình giảng dạy hướng dẫn tôi trong suốt quá trình học tập nghiên cứu và rèn luyện. Cuối cùng tôi xin cảm ơn gia đình bạn bè đồng nghiệp và các chuyên gia đã tham gia đóng góp hỗ trợ trong suốt thời gian thực hiện đề tài nghiên cứu này. Trong quá trình nghiên cứu mặc dù đã cố gắng tham khảo tài liệu trao đổi tiếp thu ý kiến của thầy cô chuyên gia nhưng nghiên cứu cũng không thể tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ Quý thầy cô để bài nghiên cứu trở nên hoàn thiện hơn. Tôi xin chân thành cảm ơn Tạ Phước Ánh i LỜI CAM ĐOAN CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI KHOA KỸ THUẬT VÀ CÔNG NGHỆ - ĐẠI HỌC HUẾ Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi và được sự hướng dẫn khoa học của TS. Lê Thị Quỳnh Liên. Các nội dung nghiên cứu kết quả trong đề tài này là trung thực và chưa công bố bất kỳ hình thức nào trước đây. Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích nhận xét đánh giá được chính tác giả thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi rõ trong phần tài liệu tham khảo. Ngoài ra trong luận văn còn sử dụng một số nhận xét đánh giá cũng như số liệu của các tác giả khác cơ quan tổ chức khác đều có trích dẫn và chú thích
