Bài giảng "Marketing kỹ thuật số" Chương 4 Marketing qua mạng xã hội, cung cấp cho người học những kiến thức như phương tiện truyền thông XH và tầm quan trọng; đối sánh và đặt mục tiêu cho marketing XH; định hướng chiến lược và kế hoạch quản trị phương tiện truyền thông XH; lắng nghe cộng đồng mạng và quản lý danh tiếng; phát triển marketing nội dung và chiến lược thu hút cho thương hiệu. Mời các bạn cùng tham khảo! | Bài 4 MARKETING QUA MẠNG XÃ HỘI STU -2022 Nội Dung 1. Phương tiện truyền thông XH và tầm quan trọng 2. Đối sánh và đặt mục tiêu cho marketing XH 3. Định hướng chiến lược và kế hoạch quản trị phương tiện truyền thông XH 4. Lắng nghe cộng đồng mạng và quản lý danh tiếng 5. Phát triển marketing nội dung và chiến lược thu hút cho thương hiệu 6. Xác định chiến lược truyền thông xã hội 7. Xác định cách tiếp cận phương tiện truyền thông XH chính 8. Tối ưu hóa phương tiện truyền thông XH SMO 1 Mục Tiêu Nhận ra các tác động và tiềm năng ứng dụng truyền thông xã hội trong các hoạt động marketing Hiểu được yêu cầu của khách hàng và doanh nghiệp đối với truyền thông xã hội Vận dụng trong định hướng chiến lược và kế hoạch quản trị hoạt động truyền thông marketing 2 1. Social media Truyền thông XH khuyến khích sự tham gia tương tác và chia sẻ của khan giả cộng đồng mục tiêu Các dạng platform Social networks Social publishing Social commenting in blogs Social niche communities Social customer service Social knowledge Social bookmarking Social streaming Social search Social commerce 3 1. Social media Tăng cường sự nhận biết thương hiệu Giảm thiểu vấn đề tiêu cực Thay đổi tổ chức để đến gần hơn với KH 4 2. Benchmarking and setting goals Truyền thông XH khuyến khích sự tham gia tương tác và chia sẻ của khán giả cộng đồng mục tiêu Xem xét mục tiêu của tổ chức đối với việc sử dụng social media 5Ss Xem xét nhu cầu NTD và sự tham gia social media Cách mà NTD đang sử dụng social media Đối sánh sử dụng social media giữa tổ chức và đối thủ. KPIs Tiếp cận và ảnh hưởng reach amp influence Mức độ tham gia của cộng đồng engagement 5 2. Benchmarking and setting goals 6 3. A strategy amp plan to manage social media 6 hoạt động marketing quan trọng Lắng nghe và quản lý danh tiếng listen amp manage reputation Chuyển đổi thương hiệu qua phương tiện xh transform the brand Cách tiếp cận thu hút KH mới acquire new customers Tăng doanh số bán KH hiện tại existing customers Cung cấp dịch vụ delivery .
