Nghiên cứu này nhằm mục đích đánh giá tác động của việc thực hành trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đến sự gắn bó công việc và ý định ở lại của nhân viên trong doanh nghiệp khách sạn. Các doanh nghiệp khách sạn thường tập trung vào các khía cạnh của trách nhiệm xã hội, bao gồm: cộng đồng và môi trường, nhân viên và khách hàng. | Phạm Thị Hoàng Dung Tạp chí Khoa học amp Công nghệ Đại học Duy Tân 02 63 2024 91-100 91 DTU Journal of Science amp Technology 02 63 2024 91-100 Tác động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đến sự gắn bó công việc và ý định ở lại của nhân viên ngành khách sạn The impact of corporate social responsibility on employee engagement and employee retention - a study of the hotel industry Phạm Thị Hoàng Dung Pham Thi Hoang Dung Trường Du lịch Đại học Duy Tân Đà Nẵng Việt Nam Hospitality and Tourism Institute Duy Tan University Danang 550000 Vietnam Ngày nhận bài 07 12 2023 ngày phản biện xong 16 03 2024 ngày chấp nhận đăng 15 04 2024 Tóm tắt Nghiên cứu này nhằm mục đích đánh giá tác động của việc thực hành trách nhiệm xã hội TNXH của doanh nghiệp đến sự gắn bó công việc và ý định ở lại của nhân viên trong doanh nghiệp khách sạn. Các doanh nghiệp khách sạn thường tập trung vào các khía cạnh của TNXH bao gồm cộng đồng và môi trường nhân viên và khách hàng. Theo đó các hoạt động TNXH có thể là một công cụ quan trọng trong việc gia tăng sự gắn bó đối với công việc và giữ chân những nhân viên tài năng. Nghiên cứu áp dụng mô hình lý thuyết các bên liên quan với dữ liệu điều tra 309 nhân viên làm việc tại doanh nghiệp thuộc lĩnh vực khách sạn ở thành phố Đà Nẵng - Việt Nam trong năm 2022. Dữ liệu điều tra sau khi làm sạch loại bỏ các phiếu không đạt và tiến hành phân tích mô hình phương trình cấu trúc SEM. Kết quả nghiên cứu cho thấy nhận thức của nhân viên về việc thực hành TNXH tại doanh nghiệp có tác động tích cực cùng chiều với ý định gắn bó công việc và ý định ở lại doanh nghiệp khách sạn. Bài nghiên cứu bổ sung cho tài liệu nghiên cứu về TNXH và các bên liên quan trong ngành khách sạn. Đồng thời bài viết cũng định hướng cho các nhà hoạch định nhân sự giữ chân những nhân viên tài năng và phát huy hiệu quả làm việc từ những nhân viên trong điều kiện nguồn nhân lực trong lĩnh vực khách sạn phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt sau đại dịch COVID-19. Từ khóa trách nhiệm xã hội
