Luận án "Ảnh hưởng của không gian dịch vụ đến giá trị cảm nhận, sự hài lòng và lòng trung thành của du khách tại các resort ở Khánh Hòa" được thực hiện với mục tiêu phát triển cơ sở lý thuyết về không gian dịch vụ trong môi trường resort; phân tích ảnh hưởng của không gian dịch vụ đến giá trị cảm nhận, sự hài lòng và lòng trung thành của du khách tại các resort để từ đó đề xuất các hàm quản trị giúp nâng cao năng lực cạnh tranh cho các resort tại Khánh Hòa. | ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN PHÍ HẢI LONG ẢNH HƯỞNG CỦA KHÔNG GIAN DỊCH VỤ ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA DU KHÁCH TẠI CÁC RESORT Ở KHÁNH HÒA Chuyên ngành Du lịch Mã số TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ DU LỊCH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . Phạm Hồng Long Hà Nội 2023 Công trình được hoàn thành tại Khoa Du lịch học Trường Đại học Khoa học Xã hội amp Nhân văn Đại học QUốc gia Hà Nội Người hướng dẫn khoa học . Phạm Hồng Long Phản biện . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Phản biện . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Phản biện . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Luận án sẽ được bảo vệ trước Hội đồng cấp Đại học Quốc gia chấm luận án tiến sĩ họp tại . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vào hồi giờ ngày tháng năm 20. Có thể tìm hiểu luận án tại - Thư viện Quốc gia Việt Nam - Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1. Sự cần thiết của nghiên cứu . Sự cần thiết về mặt lý luận Về mặt lý luận của nghiên cứu tác giả tiếp cận hai góc độ sau đây để phát triển nội dung nghiên cứu của mình Góc độ 1 Chưa có thang đo chính thức về không gian dịch vụ trong môi trường resort. Nghiên cứu của tác giả sẽ xây dựng thang đo chính thức về không gian dịch vụ trong môi trường resort đóng góp về mặt lý thuyết quan trọng cho các nghiên cứu liên quan trong tương lai. Góc độ 2 Thiếu các nghiên cứu phân tích mối quan hệ giữa các thành phần của không gian dịch vụ với giá trị cảm nhận sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Nghiên cứu của tác giả tập trung phân tích cơ sở lý thuyết về ảnh hưởng của không gian dịch vụ đến giá trị cảm nhận sự hài lòng và lòng trung thành từ đó đề xuất mô hình và giả thuyết nghiên cứu. . Sự cần thiết về mặt thực tiễn Luận án được thực hiện nhằm làm rõ hai vấn đề về mặt thực tiễn 1 Những thành phần quan .
