Nghiên cứu này phân tích hiện trạng chất lượng dịch vụ tại Miếu Bà và đề xuất những giải pháp cụ thể như: hoàn thiện nguồn nhân lực; quảng bá hình ảnh thương hiệu về điểm đến du lịch; thường xuyên và đổi mới nâng cấp, cải tạo cơ sở vật chất; thực hiện tốt việc an ninh trật tự và bảo vệ môi trường nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo sự hài lòng khách hàng và góp phần nâng cao nét đẹp tâm linh tại Miếu Bà trong lòng du khách. | 60 Phàm Mai Hiếu Tạp chí Khoa học amp Công nghệ Đại học Duy Tân 01 62 2024 60-69 DTU Journal of Science amp Technology 01 62 2024 60-69 Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Miếu Bà Chúa Xứ Núi Sam Situation and solutions to enhance service quality at Ba Chua Xu Temple of Sam Mountain Trần Cao Phàma Trần Thị Xuân Maib Trần Minh Hiếuc d e Tran Cao Phama Tran Thi Xuan Maib Tran Minh Hieuc d e a Ban Quản trị Lăng Miếu Núi Sam An Giang Việt Nam a Managament Board of Sam Mountain Temple An Giang Vietnam b Sở Lao động - Thương binh và Xã hội tỉnh Cần Thơ Cần Thơ Việt Nam b Department of Labour War invalids and Social affairs Can Tho Vietnam c Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh TP. Hồ Chí Minh Việt Nam c Viet Nam National University Ho Chi Minh City Ho Chi Minh City Vietnam d Trường Đại học Kinh tế - Luật TP Hồ Chí Minh Việt Nam d University of Economic and Law Ho Chi Minh City Vietnam e Trường Đại học An Giang An Giang Việt Nam e An Giang University An Giang Vietnam Ngày nhận bài 10 9 2023 ngày phản biện xong 06 01 2024 ngày chấp nhận đăng 18 01 2024 Tóm tắt Du lịch tâm linh đã và đang trở thành xu hướng ngày càng phổ biến trong xã hội ngày nay. Nó không chỉ mang đến lợi ích về kinh tế mà còn mang lại những giá trị tinh thần. Di tích cấp quốc gia Miếu Bà Chúa Xứ Núi Sam Miếu Bà - một trong những điểm du lịch tâm linh nổi tiếng khu vực Đồng bằng sông Cửu Long. Tuy nhiên tình hình dịch vụ tại Miếu Bà chưa được đánh giá cao do còn nhiều hạn chế. Nghiên cứu này phân tích hiện trạng chất lượng dịch vụ tại Miếu Bà và đề xuất những giải pháp cụ thể như hoàn thiện nguồn nhân lực quảng bá hình ảnh thương hiệu về điểm đến du lịch thường xuyên và đổi mới nâng cấp cải tạo cơ sở vật chất thực hiện tốt việc an ninh trật tự và bảo vệ môi trường nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tạo sự hài lòng khách hàng và góp phần nâng cao nét đẹp tâm linh tại Miếu Bà trong lòng du khách. Từ khóa Miếu Bà Chúa Xứ Núi Sam du lịch tâm linh chất lượng dịch
