Tài liệu giảng dạy Nghiệp vụ hướng dẫn cung cấp cho người đọc những kiến thức như: Khái quát về dịch vụ hướng dẫn du lịch; hướng dẫn viên du lịch; tổ chức hoạt động hướng dẫn du lịch; phương pháp hướng dẫn tham quan du lịch theo chuyên đề; . Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ CÔNG THƯƠNG TẬP ĐOÀN DỆT MAY VIỆT NAM TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA KINH TẾ TÀI LIỆU GIẢNG DẠY NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN TP. Hồ Chí Minh Năm 2021 1 MỤC LỤC Chương I KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH . 5 I. QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN SỰ PHỤC VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH VÀ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH . . 5 1. Quá trình ra đời và phát triển sự phục vụ hướng dẫn du lịch và hướng dẫn viên du lịch trên thế giới. 5 2. Quá trình ra đời và phát triển sự phục vụ hướng dẫn du lịch và hướng dẫn viên du lịch tại Việt Nam. . 6 II. VỊ TRÍ CỦA DỊCH VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH TRONG CHU TRÌNH KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH. . 7 1. Kinh doanh lữ hành. . 7 2. Vị trí của dịch vụ hướng dẫn du lịch trong kinh doanh lữ hành. . 10 III. LOẠI HÌNH PHỤC VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH . 11 thức hướng dẫn du lịch vật hoá bao gồm . 11 thức hướng dẫn du lịch bằng khẩu ngữ địa phương. . 11 IV. PHẠM VI CỦA DỊCH VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH . 12 V. HƯỚNG DẪN DU LỊCH VÀ NHỮNG HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU. . 12 1. Khái niệm. . 12 2. Những hoạt động chủ yếu. 12 Chương II HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH . 14 I. KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH. . 14 1. Khái niệm . 14 2. Phân loại hướng dẫn viên du lịch . 15 II. TRÁCH NHIỆM CỦA HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH . 17 nhiệm của hướng dẫn viên du lịch. . 17 2. Nhiệm vụ cụ thể của từng loại hướng dẫn viên . 18 III. NHỮNG ƯU THẾ VÀ KHÓ KHĂN CƠ BẢN CỦA NGHỀ HƯÓNG DẪN DU LỊCH. 19 1. Những ưu thế . 19 2. Những khó khăn . 19 IV. ĐẶC ĐIỂM NGHỀ NGHIỆP CỦA HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH. . 19 1. Tính độc lập cao . 19 2. Kết hợp cao độ lao động trí óc và lao động thể lực . 20 3. Sự phức tạp đa dạng của công việc . 20 4. Trình độ văn hoá. . 21 V. VAI TRÒ CỦA HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH. . 21 1. Đối với đất nước . 21 2 2. Đối vói doanh nghiệp du lịch . 21 3. Đối với khách du lịch . 21 VI. NHỮNG YÊU CẦU CƠ BẢN ĐỐI VỚI HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH. . 22 1. Phẩm chất đạo đức tư tưởng . 22 2. Kiến thức. . 22 3. Kỹ năng hướng dẫn du lịch cao . 24 4. Cơ thể phẩm chất khoẻ mạnh . 25 5. Dung mạo hình dáng phong
