Luận án "Ảnh hưởng của tài sản thương hiệu đến phản ứng của khách hàng: Trường hợp thương hiệu VinaSoy tại thị trường sữa đậu nành Việt Nam" được hoàn thành với mục tiêu nhằm xác định được ảnh hưởng trực tiếp của tài sản thương hiệu đến các phản ứng của khách hàng và ảnh hưởng gián tiếp của tài sản thương hiệu đến các phản ứng của khách hàng thông qua sự hài lòng, từ đó đưa ra các hàm ý chính sách để nhà quản trị gia tăng các phản ứng thuận lợi của khách hàng đối với thương hiệu. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - NGUYỄN HOÀNG NGÂN TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ ẢNH HƯỞNG CỦA TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU ĐẾN PHẢN ỨNG CỦA KHÁCH HÀNG TRƯỜNG HỢP THƯƠNG HIỆU VINASOY TẠI THỊ TRƯỜNG SỮA ĐẬU NÀNH VIỆT NAM Đà Nẵng-2022 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - NGUYỄN HOÀNG NGÂN TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ ẢNH HƯỞNG CỦA TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU ĐẾN PHẢN ỨNG CỦA KHÁCH HÀNG TRƯỜNG HỢP THƯƠNG HIỆU VINASOY TẠI THỊ TRƯỜNG SỮA ĐẬU NÀNH VIỆT NAM Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành Người hướng dẫn 1. . Trương Bá Thanh 2. . Trần Trung Vinh Đà Nẵng-2022 1 Chương 1. GIỚI THIỆU . Sự cần thiết của nghiên cứu Lý thuyết về thương hiệu và tài sản thương hiệu đã thu hút nhiều sự quan tâm trong lĩnh vực marketing từ thập niên 90. Thương hiệu chỉ thực sự có ý nghĩa khi nó có ý nghĩa đối với khách hàng. Do đó việc đánh giá tác động của tài sản thương hiệu ảnh hưởng đến thái độ và hành vi của khách hàng là rất quan trọng Hoeffler amp Keller 2003 . Mối quan hệ giữa tài sản thương hiệu và phản ứng khách hàng đã nhận được sự quan tâm của nhiều nhà nghiên cứu trong và ngoài nước Buil amp cộng sự 2013 Satvati amp cộng sự 2016 Ho amp cộng sự 2019 . Với môi trường marketing năng động và phức tạp hiện nay càng ngày càng xuất hiện nhiều hình thức của phản ứng khách hàng và các phản ứng này có nhiều mối liên kết với nhau. Tuy nhiên hầu hết các nghiên cứu trước đây đều tập trung vào mối quan hệ giữa tài sản thương hiệu với một hoặc một vài phản ứng của khách hàng Netemeyer amp cộng sự 2004 Ho amp cộng sự 2019 Chatzipanagiotou amp cộng sự 2019 . Việc kết hợp càng nhiều các phản ứng khách hàng trong cùng một mô hình nghiên cứu sẽ mang lại các kết quả có giá trị hơn về mặt nghiên cứu lẫn thực tiễn. Mặt khác các nghiên cứu này chưa đề cập đến một phản ứng khách hàng rất quan trọng đó là sự hài lòng. Mối quan hệ giữa tài sản thương hiệu và sự hài lòng đã trở thành một trong những đề tài nhận được nhiều sự quan tâm của các nhà nghiên cứu Nam amp cộng sự 2011 .
